淘宝商品的差评-会不会影响商品的销量?

淘宝问答 2021-06-08 5:08:44 淘宝问答家
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淘宝商品的差评-会不会影响商品的销量?

无论是实体店铺还是网络店铺,信誉和好评都是最重要的。淘宝当然也不例外,很多淘宝店主会有这样的疑问,淘宝商品的差评,会不会影响商品的销售量,下面将详细回答这个问题希望对你有所帮助。

淘宝商品的差评-会不会影响商品的销量?

淘宝商品的差评,对商品销售量的影响:

要问淘宝商品的差评,会不会影响商品的销售量,这个问题的答案是肯定的。电商之间竞争激烈,消费者拥有更多的选择,他们很容易产生一种思想,那就是既然价格一样那就换家评价比较好的店铺买吧。因为同类商品多,消费者拥有更大的选择权,所以一点点的污点都会被无限的放大,成为消费者放弃购买的理由。

综上所述,淘宝商品的差评对商家来说是致命的,一旦出现明显的差评,就意味着失去和同类商品的竞争力,店铺没有销售量,自然也就经营不下去。差评是可以消除的,消费者留下的负面评论也是也是被追评的,所以,商家即使被差评,也还有操作空间。

如果店铺被差评,应该想办法消除差评。现在很多商家的做法是:防范于未然。就是在消费者还没有写差评的欲望时,给予消费者一定的好处,比如五星好评返送5元等。有不少的消费者会应该这样的返利活动,取消差评的想法。但仍然有一部分消费者,坚持差评,这个时候该怎么办呢?

应该第一时间联系消费者,询问商品的问题出在哪里,有什么不满意的可以申请退货,或者换货。以此拜托消费者去除差评。如果是自己家的产品确实有问题,应该及时道歉,并作出相应的赔偿,如果是消费者自己的问题,那么商家也没必要低头认错,直接到消费者的负面评论下面写商家回答,向大众澄清。

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