2021年京东国际开放平台618活动售后服务要求（上）

本文主题京东,京东运费,京东问答。

京东国际开放平台同样也开展了618大促活动，并且对成功报名参加了该活动的卖家们也制定了相关的规则和服务要求，如果各位卖家想要做好这次活动，自然也需要提前了解一下服务的要求。

1、运费险要求

运费险服务是为了减少大促活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。

针对参加此次618活动的店铺(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务须知》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59要求商家自主开通运费险，保障客户体验。

开通运费险可以降低因买卖双方退换货导致的客诉问题，提升京东商家的服务品质，同时结合放心购打标及风向标加分，能起到增加权重、提高店铺转化的作用，因此平台建议商家在618活动期间全程开通运费险服务。开通路径：商家后台-我的店铺-保险服务-运费险。

2、晚必赔(时效险)

晚必赔产品是整合京东科技、物流以及京东开放平台各项能力，根据promise，解决商家整体发货时效、提升消费者体验的核心产品。

晚必赔能够有效解决大促期间因物流时效问题产生的客诉，帮助商家通过保险NPS的方式转移风险，同时结合放心购标签及风向标加分，能起到增加权重，提高店铺转化的作用，因此强烈建议商家在京东618期间全程开通晚必赔服务。

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