本文主题淘宝商家运营,生意参谋,阿里巴巴,淘宝商家,电商服务。
千呼万唤始出来，商家们期待已久的好消息，生意参谋免费使用终于到了正式开放日期。据官方消息，生意参谋第二批免费开放产品来了。
从7月1日起，商家可前往生意参谋或淘宝服务市场订购流量纵横、品类罗盘、数据作战室、服务洞察、物流洞察等相关版本，即可免费使用相应功能。
此前，流量纵横、品类罗盘两大主力功能的标准版已从5月19日起免费开放，并新增了近百万用户。据介绍，根据淘宝及天猫商家不同的数据运用能力和需求，具体降费项目包含——
面向淘宝商家：免费开放数据作战室、服务洞察、物流洞察的标准版能力，同时，在5月19日已开放的市场洞察标准版免费使用权益之外，在9月前还将陆续面向Lv_5~Lv_8层级商家免费开放流量纵横、品类罗盘等产品的专业版能力。这些专业版产品将通过淘宝商家成长分层权益进行发放，商家具体可以关注淘宝商家成长分层权益页。
面向天猫商家：免费开放流量纵横、品类罗盘、数据作战室、服务洞察、物流洞察的专业版，以及主营类目的市场洞察标准版。
生意参谋多款产品免费开放，可以为商家省下不少费用支出。仅在此次降费中，商家们每年就可节省3000~30000元不等的费用。《天下网商》采访的多位商家表示，这对商家来说是极大的利好。
生意参谋团队相关负责人表示，让商家在每一个发展阶段都能获得支持，是这个方案的设计初衷。“让中小商家在初创期即能获得满足其日常经营需求的标准版生意参谋工具支持，降低他们的使用难度。而商家进入高速成长阶段后，又能获得高阶的专业版支持。”
已订购商家自动退费：
对已订购上述相关功能的商家，可于7月1日起前往生意参谋-首页，通过官方公告进入普惠降费页面查看退费金额及退费状态。具体退费金额按7月1日当天产品剩余服务期折算，并直接退还到订购时的付款账户，预计7月7日之前到账(实际以普惠降费页面内为准)。
除了上述功能免费开放，在7月1日，三宝一券（单品宝、店铺宝、搭配宝、优惠券）4个商家营销工具也将正式由付费改免费。对于已购商家，平台将于7月1日-10日期间陆续退款，商家可以在7月11日通过“淘宝服务市场”中的“退款详情”查询。
此外，7月2日，天猫上海中心将正式投入运营，天猫美妆行业、运动户外行业、消费者策略中心等团队已完成入驻，为相关当地品牌和客户提供本地化的服务。
今年4月19日，媒体曾报道称，“生意参谋”的部分功能将由收费变成免费；5月14日，生意参谋团队发布公开信，“生意参谋即将降费”正式落地。
次日，淘宝和天猫商家必备运营工具“生意参谋”公布其免费细则，包括生意参谋所有功能模块的标准版，部分功能模块的专业版将分别在5月19日、7月1日两个时间点由付费改为免费。
据悉，今年以来，阿里人工客服数量扩招40%。天猫618期间，“阿里一号专线”服务商家近8000家，预计为商家挽回8000多万元资损。阿里巴巴还将在20多个城市设立本地化的运营团队，以服务当地的商家，并对商家进行免费的电商培训。
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