天猫30天质保有加权重吗

天猫问答3年前 (2021)发布 天猫问答家
5.1K 0 0

本文主题天猫,天猫质保,天猫问答。

现在大家网购越来越放心了,因为很多的商家他们会多方面的为消费者提供保障,相比较在实体店购买来说,网上购买步骤虽然是麻烦了一点,但是权益更得到了保障,天猫30天质保有加权重吗?

天猫30天质保有加权重吗

一、天猫30天质保有加权重吗?

商家承诺当消费者购买其店铺内带有“30天质保”服务标识的商品后,如商品在质保期间出现质保范围的质量或做工问题并且消费者通过“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)的原因发起退货退款申请的,则商家应在24小时内响应消费者的申请。当消费者提供有效凭证时,商家为其提供退货退款的服务。

其中,30天质保服务标识出现在购买选择下出现的服务承诺栏中;质保期间是指,消费者签收商品之日起至订单确认收货的30天内;有效凭证为能证明以上问题的实物照片,需上传原图,内容真实有效,凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

二、消费者保障:

商家应当履行“30天质保”服务但未履行的,需以每个子订单向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付;商家向买家发放天猫积分后,该未履行服务的行为,不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。

三、消费者维权路径:

消费者可通过“已买到的宝贝”-“退款/退货”或“申请售后”-选择退款原因“开线/走丝”或“缩水/褪色”(男/女装类目商品)、“质量问题”或“做工问题”(男/女鞋类目商品)发起“30天质保”服务申请。

若商家拒绝履行“30天质保”服务的,消费者可在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉,若小二判定商家未履行服务情形属实,将执行违约金赔付给到消费者。

有了30天质保之后,消费者购买会更加的放心,大多数消费者在购买一些大家电,数码家电的时候,都会选择有质保的产品去购买,所以商家提供质保服务也会增加商品的销量。

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则天猫,天猫质保天猫问答。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!

© 版权声明

相关文章

没有相关内容!

暂无评论

暂无评论...