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7月1日消息,近日,据砍柴网报道,苏宁易购升级针对老年用户的关怀版APP,登录苏宁易购官网可以发现,关怀版字号明显加大,页面信息也相应简化、突出重点信息。
据悉,此次上线的苏宁易购APP关怀版将会升级包括读屏、语音输入、字号调整等功能,在设计规范上,也将色相和明度拉开层次,方便色盲、色弱人群浏览。升级面向银发群体及视力、听力、肢体、读写障碍群体,解决他们网购的核心困难。
值得一提的是,关于这一版本的名称,产品团队介绍称,调研发现,有相当一部分老年人不服老,也不希望总被说老。“我们叫‘关怀版’而非‘适老版’,也是希望带来一种积极有爱的氛围,用技术帮老年人在数字时代不掉队。”
此前苏宁易购大数据显示,银发会员最常咨询的是关于商品、支付、物流、退款的相关问题,商品问题场景中,主要集中在“信息咨询”,包括商品详情、相似产品对比等;支付问题场景中,主要集中在“优惠使用”;退款问题场景中,集中在“操作问题”,包括如何退货、如何换货等问题。
因银发族偏爱粮油休食、个护家清、小家电等品类,标品更能吸引他们线上购买。苏宁易购APP关怀版也着重这一类目的布局。
2021年3月,苏宁易购加入信息无障碍产品联盟,逐步推动PC端及APP端的无障碍改造升级。据悉,信息无障碍是适老化工作实现的基础,本质上是在推动产品可以为“人”提供更好地服务。
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