天猫淘宝店铺如何留住老客户

本文主题天猫,天猫老客户,天猫问答。

对于淘宝天猫店铺经营来说，维护老客户也非常之重要，一批忠实的老客户不仅可以稳住你店铺的销量，同时还可以带来很多新客户的转化。那么天猫淘宝店铺该如何维护老客户呢？浙江电商运营官电商小编为大家分享几个小技巧。

1.优惠券

对于剁手党们来说，优惠券是非常具有吸引力的，就像你点外卖抢红包，如果你抢到一个比较大的红包，你就会有要把它用掉的冲动，心里就觉得，好不容易抢了一个比较大的红包，不用太可惜了。所以，利用优惠券的魅力，也可以稳住一些老客户。

2.客服服务态度

客服要具备一定的专业知识及职业素养，要具有良好的服务态度，把老客户当做朋友、亲人来对待，加深他对你的印象，让他具有一个良好的购物体验，要购物的时候就会想起你。

3.产品质量

当然想要稳住老客户，最基本也是最重要的就是一定要保证你产品的质量，如果产品质量不行，一切工作都是无用功。只有质量好，才能带来回头客。

4.设置会员价

为什么实体店会实行会员卡呢，当在店铺购物，积满一定的积分时候可以抵减一定的金额，或者是直接有会员价。既然这被应用了并且被广泛推广，说明这是一个维护老客户的有效方法。当然，我们的淘宝天猫店铺也可以这么实行，把顾客设为VIP顾客，设置多层优惠，让他们知道回头购买是多么划算的事情。

专业淘宝/天猫/京东/速卖通代运营服务商：

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则天猫,天猫老客户天猫问答。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注电商运营官！