[运营干货]三维度分析群聊

淘宝问答3年前 (2021)发布 淘宝问答家
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本文主题淘宝,淘宝粘度,淘宝问答。

会员精细化运营可以带动店铺复购率和粘度,对于女装店铺、美妆等尤为重要。很多商家都想利用群聊来增强粉丝与自己店铺的粘度,如何实现从运营流量到运营人呢?

淘宝群聊首先要注重拉新,其次群要注意触达粉丝,让店铺更好的触达粉丝,挖掘他们需求并满足他们就达到了群聊的作用。

一、群聊如何拉新

1、在首页页头置顶群聊海报,引导访客关注群聊。

2、通过直播间触达群聊,直播页面左上角点击主页——点击粉丝群——关注群聊。

主播在与访客互动时可以多去引导访客进群,与此同时群聊也可以推送新人专享优惠券进行相互配合。

3、除了直播间,微淘和群聊也是互通的,微淘消息推送时可以添加插件群聊,引导微淘粉丝入群。

4、添加插件。预上新、上新、宝贝清单、好货心得、长文章、宝贝图集、短视频等微淘模块都可以添加群聊插件,内容在手机端微淘内容的左下角显示。

(图片来源:生意参谋,转载请注明)

二、群聊如何触达粉丝

1、通过群聊去做大促活动的预热,充分调动老客户的回访。

在活动前1到3天提前告知活动时间内容,提前剧透新品的款式图片以及相关新品活动,可以召回一部分的老客户,帮助新品破零。

2、设置群聊专属活动,目前群聊可以设置限时抢购,提前购,红包雨、签到送淘金币等活动。

红包雨是可以推送店铺优惠券及支付宝现金红包等;设置淘金币打卡可以是连续签到3天或者连续7天签到送不同面值的优惠券,有利于提高粘度;限时抢购活动时间以小时为单位,一次活动最多只能设置24小时。

建议店铺每次上新的时候可以设置新品专享限时抢购活动,利于新品破零,同时直播、微淘店内活动相互配合,更好地快速积累新品权重。

(图片来源:生意参谋,转载请注明)

三、群聊如何测款

在整个过程中,根据群聊后台——群数据雷达——监测哪款宝贝的浏览、加购数据挖掘店铺有潜力的款,可再次推送到群,增加产品的曝光量或者是设置限时抢购,提高单品转化率。在没有直通车付费的测款的时候,群聊也是测款方式之一。

根据群等级的维度去努力提高群等级的成长,群聊就可以获取更多权益。

(图片来源:生意参谋,转载请注明)

总之,群聊的操作需要长期以往的坚持,偶尔的互动不能增加客户与店铺的粘度。坚持定期的做互动。一定会让你更好维护私域流量,利于新品权重的快速积累和店铺长期发展。

(本篇文章由生意参谋运营总结,转载请注明,并不得对内容进行修改~)

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