本文主题天猫,天猫顾客,天猫问答。
短信作为一种最便捷也是最实惠的信息传播方式，在双十一期间也被广大的商家朋友所使用，短信起到的作用无非是向广大的消费者传播商品的信息，和双十一期间的一个优惠活动，短信作为互联网媒介传播的一种方式，商家如何利用它达到高效的传播呢？
首先我们得提前做准备，也就是先有预热，在双十一到来之际，提前唤醒以前的些老顾客，向他们专递我们活动期间的一些优惠政策，例如【爱丽缇旗舰店】：亲，还记得我们擦肩而过的那一刻吗？双十一来了，这次一定不要错过咯，全场包邮5折封顶另有无门槛优惠券抢，记得提前收藏哦。这就是一条预热的短信。告诉客户要做的动作，也就是对我们的店铺进行收藏。
为了使我们的短信能起到一定的效果，那么在短信的文案上一定要包含一些能唤起顾客注意的关键词，利用这些关键词可以对顾客起到一个吸引的效果，站在消费者角度，他们最希望看到像什么：优惠卷、红包、送礼、限量等等这些与之利益相关的东西。
除了用这些所谓的关键词引起客户的关注外，我们也可以利用品牌和产品的效应来吸引客户的注意，也是利用这个机会扩大我们产品的知名度，让他知道我们这个品牌是做什么的，让他们知道这个品牌的特点或者卖点。将这些内容灌入到我们的短信之中。通过品牌的效应也可以让你发的内容，凸显出你的个性，这样也能引起顾客的注意。例如【爱米高天猫官方旗舰店】爱米高双十一年度巅峰钜惠，狂欢价震撼揭晓！抢先领劵+购物车享全年最低价。
以上这些都是我们在双十一前，所做的预热工作，对原有在我们店铺购买过商品的顾客，进行唤醒、买了产品还未付款的可以催促，没有在我们店铺买过的顾客进行宣传、吸引。
然后在双十一当天就可以提醒客户拍下订单后的及时付款，例如【容声旗舰店】亲，本店双十一已经爆仓，为确保您抢购的宝贝快速发货，请务必当天付款，并告知客服哪家物流到你那里方便，谢谢~还有发货等问题上的告知，因为双十一期间的物流货运比较紧张，所以在物流速度上不同往日，需要告知客户耐心等候。
作为短信这种使用已久的传播方式，内容上要做到简短精致直奔主题。并且还要具有足够的吸引力才，才能起到传播的效果。因此以上是小编通过日常的生活和学习整理出来的一些相关内容，希望能给大家带来帮助。
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