本文主题零售电商,快手发布公告,快手电商,发货考核调整,疫情影响,抖音,行业资讯。
8月17日消息,近日,快手电商发布了关于疫情影响下的发货考核调整公告。公告显示,因疫情问题导致部分地区物流受到影响,导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。
因此,为帮助商家平稳过渡,快手小店对河南省、江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖北省武汉市、湖北省黄冈市、湖北省鄂州市、湖北省荆门市等地区的服务考核等进行临时调整。
具体来看,在购物体验星级方面,对承诺发货时间、退款申请时间为2021年8月1日-31日;发货或收货地址、退货地址为以上地区的实物订单,不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算以及退货退款自主完结时长指标计算,其他地区的订单则正常考核。
在商家等级方面,对于退款申请时间在2021年8月1日-31日、退货地址为以上地区的实物订单,不纳入售后体验分中的商家原因退款率指标的计算,数据将于次月等级更新时统一剔除。
快手电商还在公告中表示,商家需实时了解当地快递发货情况,及时使用可发货的快递完成发货。如确认无法发货,建议设置地区限售,设置路径:物流管理-运费模板-不配送区域。
此外,除上述地区和时间外,如因疫情、暴雨等影响无法按时履约发货、已发货停揽,商家也可通过“物流管理-延迟发货报备”的方式向平台报备,报备通过后延迟发货将免责。
值得关注的是,此前,抖音也表示,云南省瑞丽地区因受疫情影响物流受限。为帮助受影响商家平稳过渡,平台对瑞丽地区收/发货商家的发货考核政策进行调整。
电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则零售电商,快手发布公告,快手电商,发货考核调整,疫情影响,抖音行业资讯。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!
© 版权声明
文章版权归作者所有,未经允许请勿转载。
相关文章
没有相关内容!
暂无评论...