淘宝动态评分低补单能补回来吗?有影响吗?

淘宝问答3年前 (2021)发布 淘宝问答家
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本文主题淘宝动态评分,淘宝店铺,淘宝问答。

在淘宝上有一些淘宝店铺的动态评分是比较低的,这可能就会影响店铺的转化率了,因为有的买家看到这些动态评分低的店铺是不会去下单的,他们会找动态评分高的店铺,那么补单可以补回动态评分吗?

淘宝动态评分低补单能补回来吗?有影响吗?

淘宝动态评分低补单能补回来吗?

1、分析店铺原因

首先,要分析淘宝店铺DSR动态评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的淘宝宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

太低有影响吗?

动态评分主要是根据服务态度、物流服务、宝贝描述这三项来进行评分的。如果店铺的评分过低的话,对于店铺的宝贝是有着很大的影响,还有参加一些淘宝活动的时候,都是不能通过审核的,也就参加不了。

淘宝店铺的动态评分确实可以通过补单的方式补回来或者提高,但是如果店铺只能靠补单维持较高的动态评分,那么就要反思为什么了,是店铺的产品质量问题还是因为服务问题呢?解决根本问题才是长久之计。

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