京东店铺买卖后-新手商家需要了解评分制度

京东问答3年前 (2021)发布 京东问答家
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京东店铺是当前消费者比较信赖的一个网店类型,是年轻人消费的重要场所。为了能更好运营自己的店铺,不少新入驻的商家选择京东店铺买卖,用到权重较高的店铺,从而更容易打开自己的电商市场。新商家在京东店铺买卖交易之后,需要了解店铺的评分制度,然后针对相对应的内容,进行合理运营,确保自己店铺的收获好评,让更多人知道。

京东店铺买卖后,新商家要清楚评分制度。目前,京东评分的评分分为两块内容,一个就是用户评价,另外一个就是平台的监测。用户评价是一个很重要的数据,直接影响到后续消费者对店铺的认可程度,甚至影响到订单的数量。用户的评价主要从商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度。

京东店铺买卖后-新手商家需要了解评分制度

商品质量满意度就是对产品的质量认可。若是商品的质量还可以,消费者是不会吝啬自己的评分,直接给予好评。反之,产品的质量不过关,消费者也会如实进行反应,直接劝退后面的潜在客户。卖家的服务态度和退货处理满意度就是商家的一个公关危机。卖家的服务态度越好,且在处理退货的时候及时,那么会给消费者留下一个正面的形象,而不是卖劣质品的商家。下次还是会选择,毕竟在消费者心中留下过好感。

商品描述满意度就是不能过分夸大自己的产品,要实事求是的说,突出产品的重点,从而更吸引消费者。若是描述跟实际不符合,消费者就会产生退款等售后服务,从而增加自己的工作量。因此,在描述的时候,尽量一致。选择快递物流的时候,要选择大企业,从而尽量在物流方面不受影响。

总而言之,京东店铺买卖之后,商家就需要全新做用户评价,尽量保证每个评分都是高的,给消费者更高的信任感。

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