快手关于福建省 黑龙江省疫情影响下的发货考核调整公告

快手售后服务3年前 (2021)发布 亲亲电商
3.6K 0 0

本文主题快手发货规则,快手小店,福建省,黑龙江省,疫情,发货考核,快手售后服务。

快手关于福建省 黑龙江省疫情影响下的发货考核调整公告

最近疫情影响到了快手商家对福建省、黑龙江省的日常快递物流发货,那么平台针对这两个疫情影响的省份,

调整了发货考核

,赶紧跟电商君一起来看看吧~

因疫情问题导致部分地区物流受到影响,导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡,快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。

一、购物体验星级发货考核调整

1.承诺发货时间为2021.09.1000:00:00-2021.10.0800:00:00、发货或收货地址为福建省莆田市、福建省泉州市和福建省厦门市的实物订单,不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算,其他地区的订单正常考核。

2.承诺发货时间为2021.09.2100:00:00-2021.10.0800:00:00、发货或收货地址为福建省漳州市龙海市、黑龙江省哈尔滨市巴彦县的实物订单,不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算,其他地区的订单正常考核。

二、售后处理时效调整

快手小店对福建省莆田市、泉州市、厦门市、漳州市龙海市、黑龙江省哈尔滨省巴彦县地区的商家售后时效进行调整,如后续有政策变更,平台另行通知。

1.对于消费者在2021年9月29日00:00:00--2021年10月8日00:00:00期间发起的退换货申请,若商家退货地址为疫情影响地区,自消费者上传物流单号起,商家退换货处理时效由10天延长至15天。

2.若因消费者/商家地址在疫情影响地区,消费者无法寄回货物导致售后超时完结,商家应在物流恢复后为消费者延长售后期继续处理售后诉求。

三、温馨提示

1.商家需实时了解当地快递发货情况,及时使用可发货的快递完成发货。如确认无法发货,建议设置地区限售,设置路径:「物流管理」-「运费模板」-「不配送区域」。

2.除上述地区和时间外,如因其他特殊情况影响无法按时履约发货,商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备,报备通过后延迟发货将免责。

3.以上数据来源各大快递公司,平台将密切关注疫情控制情况并持续做出调整,如有变化请以平台最新通知为准。

以上快手关于福建省、黑龙江省疫情影响下的发货考核调整公告,商家知悉。那么以上就是今天的全部内容啦~欢迎收藏关注电商运营官电商卖家助手,这里将会持续为你们带来更多的运营工具介绍和工具助手类文章~~

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则快手发货规则快手售后服务。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!

© 版权声明

相关文章

没有相关内容!

暂无评论

暂无评论...