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10月5日消息，日前，飞猪官方微博表示，公司密切关注新疆伊犁地区的疫情防控动态，并已启动应急退改措施。
机票产品方面，截至目前已有中国国际航空、东方航空、南方航空、首都航空、天津航空、四川航空、深圳航空、乌鲁木齐航空等航空公司出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊政策。飞猪已启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。
租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。对于下单时间在10月4日之前，取车或还车地点在新疆，行程路线涉及伊犁，用户因疫情政策无法继续出行的未取车订单，取车时间前可随时无损取消，订单金额全额退还。
在已取车、未还车订单方面，如消费者因疫情原因须提前还车，退还用户未使用时间的费用；如消费者因疫情防控而滞留伊宁/霍尔果斯，导致无法按时还车，支持延时还车，不收取延时还车费用。
飞猪称，将密切关注最新疫情防控形势，并实时更新相关保障政策。飞猪提醒旅客朋友们，在出行前及时了解出发地和目的地疫情防控政策，合理安排行程。在旅途中加强个人防护，确保出行安全。
针对国庆黄金周假期，飞猪联合平台用车商家，推出覆盖租车场景和接送车场景的“7+2”服务标准，在取还车、押金、退改、车况、安全等方面明确和保障了消费者的用车体验，以满足不断增长的“租车+旅游”消费需求。
据悉，“7+2”用车服务标准包括租车场景中的免费取消、信用双免、有车保障、优质车辆、洗后交车、油量保障、不限里程，以及接送用车场景中的必有车、随时退。
当消费者预订带有“安心租”标签的产品时，“免费取消”即在取车时间前可随时取消订单，不扣除任何费用；“信用双免”服务可以让消费者通过芝麻分授信来免除租车和违章押金；“油量保障”意味着取车时保证70%以上的油量，并且还减免加油服务费。
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