本文主题天猫,天猫消费者,天猫问答。
2022年 "天猫春节不打烊"（以下简称 "活动"），作为天猫大型营销活动之一，将联合各品牌在春节期间继续为全国消费者提供更好的购物体验和物流服务，为用户打造过年期间的放心购买，及时到心详情如下。
活动节奏
一、商家注册。
2022年1月7日12：00：00-2022年1月20日23：59：59
二．商品注册。
2022年1月7日12:00:00 - 2022年1月21日23:59:59
三、正式活动。
2022年1月24日20:00:00 - 2022年2月8日23:59:59
活动资源支持
一、基本资源
1、活动商家及商品可免费获得以下基础资源：店铺页面官方氛围支持、官方营销工具（以实际活动为准）支持、活动商品的多链接（搜索结果页、购物车页、商品详情页等）标识、活动商品详情页的官方氛围布置等。
2.天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板使用天猫提供的官方视觉元素（包括图标、图案等，构成天猫的知识产权）以及活动的官方视觉元素。天猫知识产权），使用场景包括：网店、官方微博、阿里旺旺头像等。活动结束后，商户应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素
3、为最大化天猫网站的流量产出，调整活动期间的流量效率，并通过创新的流量调配为更多商家带来展示产品的机会，天猫可能会对部分活动产品详情页及店铺内其他页面结构进行一些修改。包括但不限于 进行一定的改造，包括但不限于新增互动、流量引导、推荐等功能或区块，将流量进行共享，提醒活动商家注意
二、官方推荐的推广资源
除基础资源外，天猫将提供、联动阿里集团生态提供或支付以下资源用于活动推广，以吸引消费者对活动的关注，从而达到为参与活动的商家吸引流量的整体效果，赋能商家执行活动的商家同意其通过活动报名系统提交相关素材（商品图片等），天猫有权选择在本次活动的线上和线下渠道推广使用
1、由平台组织的活动场地
为提高和优化天猫平台的流量效率和消费体验，天猫将根据行业、品类、主题、个性化等不同的运营方向和策略，组织建设各类活动会场页面，并提供有限的会场资源，向消费者展示竞争产品。天猫消费者展示竞品由于官方会场的推广和展示资源有限，天猫会综合考虑以下因素，公平地选择在会场展示的活跃商家和活跃产品：店铺和产品的销售和交易业绩、折扣力度、销售价格、品牌折扣力度、销售价格、品牌知名度、商品稀缺性、会场主题契合度、店铺类型和主营品类、服务和消费者体验保障等。同时，在遵守相关法律法规的前提下，根据消费者的关注度和偏好，天猫可采取场馆设置 "千人千面 "的随机展示方式，即具体的活动商品展示与否和展示时长均由系统自动实现
各场馆的具体情况，以报名过程中显示的相应活动信息为准。
2、其他交通资源
活动期间，天猫将进一步整合站内、站外交通资源，吸引消费者，提升关注度，活动资源最终以天猫实际执行为准如果部分资源是专门支持某个商家或商品的，则以天猫与商家协商一致为准。
对商户的要求
一、参与本活动的商家和商品必须满足
天猫商户营销准入规则和招商规则，其中物流体验相关指标的基础服务考核得分需≥3分
天猫国际平台*（"*"见本规则条款解释，下同）商户必须同时满足《天猫国际营销活动基准规则
二、商户准入规则
1、本活动对天猫平台商户和天猫国际平台商户开放
2.鉴于本次活动为主题活动，资源有限，为保证消费者的优质体验，本次活动的招商为择优邀请制。天猫将根据本次活动的整体策略，全方位邀请商家报名，并向行业类别或与活动主题契合度较高的商家倾斜，前述优惠条件前述评选标准包括与主题契合度、品牌知名度、消费者偏好、折扣力度、商品销量、店铺类型及营业额、店铺长度、诚信经营记录等店铺经营情况。
同时，为保障平台交易的公平、安全和消费者权益，天猫将结合商家当前和过去的诚信、合规情况，对注册商家和产品进行审核。并只有通过审核才能正式参与活动，如注册商家在之前的天猫或 如果注册商家在天猫或国际平台组织的营销活动或日常经营中存在虚假交易等问题，将不能参与活动。
3.天猫与商户之间的选择是双向的，任何一方都有权在形成共识之前自主决定是否与对方合作。
三、商品的准入规则
1、本次活动报名不开放预售商品，预售商品的定义参照《天猫物流时间管理规范》执行
2、申报货物的数量和类别
商家可申报的商品数量将以商家以往参加天猫大型营销活动时的商品销售情况等为依据。可申报的商品类别将根据活动主题和平台交易安全需要等因素合理控制。请参考商品申报页面。
3、商品价格要求
(1)参与活动的商品（"活动商品"）的销售价格将由商家在商品注册进入价格申报系统时自主填写，请注意商家的注册时间，逾期申报入口将被关闭
(2）商家还应遵循《天猫商品价格管理规范》等平台规则和国家相关法律法规对商品价格信息发布、促销价格表述、价格比较、不提前开展促销活动和故意抬高价格等方面的规定
4、商品质量要求
商品质量必须具有竞争力，商品质量必须遵循天猫 "商品质量 "规则中的 "商户营销准入规则"
四、包装要求
商家应向货物交付地的中国（不包括香港、澳门和台湾）提供运输服务。
五、物流时效要求
天猫订单
1、发运时限要求。
2022年01月24日20:00:00-2022年02月08日23:59:59期间，消费者付款且送货地址和收货地址均在保护区域内的*，商家应在48小时内发货并保证物流单号有收货记录，且收货后24小时内应有物流更新记录
2.对不符合规定的处置。为有效保障活动期间的消费体验，对未能按时履约的订单和商家，将按照《天猫物流时效管理规范》进行处理，主要包括
(1）延迟发货的订单，平台将根据物流公司返回的信息，确定并实施赔付
(2）店铺48小时收款率低于94%的，平台将暂停或终止商家参与营销活动。
(3）天猫将视严重程度采取延迟发货、虚假发货、执行商品下架或删除、限制参与营销活动、控制支付宝账户、监督店铺等措施
3、到货时间要求：收货地址和发货地址均在保护区域*内，消费者付款后商家需保证订单在7天内发货
上述保护区域的*：。
天猫国际订单
2022年1月24日20:00:00-2022年2月8日23:59:59消费者支付期间符合不打烊活动规则的天猫国际平台订单
跨境电商保税进口商品，商家必须在72小时内真实发货，并保证消费者能在物流公司系统中查看订单的物流状态（收货、转运、发货、签收等），否则消费者可依据《延迟发货条款》中的《天猫国际平台管理规则》进行赔偿
六.其他投资要求
1、活动商品按照天猫七天无理由退货服务规则提供七天无理由退货服务，天猫国际平台商品按照天猫国际平台《七天无理由退货》规范》提供七天无理由退货服务
2、活动商品可以参加同期的盘点，但商品的销售价格与盘点价格必须一致二不一致，为了保证消费者的合法权益和良好的用户体验，盘点系统将取消发布，商家可以修改价格后再发布参加盘点的商品，请大家在参加盘点活动的同时遵守盘点规则
3、参加活动的商家应及时快速处理消费者的退款、退货等售后诉求，因处理不及时导致消费者申请平台介入的，平台将按照《天猫交易时效法》进行处理
4、天猫国际平台商家还应遵守天猫国际平台的其他要求
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