不同电商模式有不同的业务内容和业务流程

淘宝问答2年前 (2022)发布 淘宝问答家
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本文主题淘宝,淘宝库存量,淘宝问答。

不同的电子商务方式有不同的业务流程内容和业务流程,在设计程序订单信息控制模块的第一步是建立公司的商业模式,根据是否有第三方商店,可分为服务平台型、直营型等;根据是否是买卖对方的真实身份角色,可分为C2C、B2C、B2B、F2C、C2M,还有经常听到的分销电子商务、网络名人电子商务、社交电子商务等等。

F2C/M2C:factory/manufacturerstocustomer,指生产商对我的客户的电子商务,如网易严选

C2M:customertomanufacturers,指本人对厂家的电子商务,注重人性化的工业生产定制,如必要商城等

分销型电子商务:在法律法规允许的范围内,人人都可以成为分销商,利用社交圈进行产品销售传播,如拼团

不同的商业模式有纯天然的订单信息差异,如C2C电子商务一般不涉及大中型仓储物流智能管理系统,在整体步骤上比B2C电子商务简单一些,主要表现为场名信息内容不一样,后台管理的订单信息没有拆单等实际订单信息控制模块必须针对公司实际业务流程要求进行整体规划

业务流程

一个产品交易的业务流程包含:商品的购买和售后维修服务,售后维修服务包括退货、只退钱、退货退款

一个订单信息包括客户信息、产品信息、促销信息、支付信息、物流详情、订单详情、其他信息内容(税务发票、商业保险),匹配的必须是来自后台智能管理系统的用户中心、产品

管理中心、

营销管理中心、支付中心、物流配送中心、订单中心等

读取数据申请服务项目

根据购买产品的类型,订单信息可分为商品产品订单信息和虚拟商品订单信息,虚拟像订单信息没有物流详情 以下讲述的都是B2B电子商务服务平台商品产品交易的相关业务流程

客户

向京东

提交订单(手机客户端)

商城的清算网页为例介绍用户端订单详情。订单信息

:待付款、待发货、待提货(或部分发货)、成功完成、已提货、售后服务中的

提货信息内容。收货地址涉及到运输费用的测算、产品库存量(本店有多个库房),转化为订单信息后,发货前可允许客户在范围内更改提货信息的内容

,如在

同一库房的运输范围内,允许更改送货地址,这将产生良好的客户体验

。支付方式有线上支付和线下推广支付两种方式,线上支付方式有第三方支付、账户余额抵税、虚拟货币抵税、盆友代付等,线下推广支付有货到付款、连锁便利店在线充值、银行汇款等。客户在付款

整个过程中,很可能是由于密码错误余额不足等情况造成付款不成功,付款不成功返回的订单信息应该是在待付款的情况下

产品信息:转换为订单信息后,一般只允许更改转换为订单信息的产品总数,不允许客户更改产品信息

促销活动

:电商店主为了更好的促进客户消费,经常会有特殊的促销活动促销活动包括主题活动特价、优惠券特价、税收抵扣

等。

如果出现特价累计的情况,一定要注意特价份额和抵扣税款的顺序,假设产品不免运费,顾客申请抵扣税款,抵扣税款占订单信息的一半,如果系统软件先抵扣运费,特价份额的价格就会提高到每件产品,当顾客申请退换货时

因此,服务平台有优惠促销,一定要做好特价标准对策

匿名购买。客户选择匿名购买时,客户在评价商品时将按照一定的标准显示

订单

信息

并注明姓名。如果订单信息中有几家店的产品,系统软件会在提交订单信息后进行订单拆分,所以应允许客户

每家店的备注名称中

填写店面

接收订单

内容

(后台管理智能管理系统)

一般电子商务台会在客户提交订单后,系统软件会全自动协助店面立即接收订单。也可以是全自动接收订单,当门店在后台管理中看到客户提交的订单时,可以根据具体的产品库存,而不是服务平台上的产品库存量(假设门店在几个

服务平台上销售同一产品)来区分是否再次购买和销售,允许门店手动接单,从另一个角度来说,给予门店一定程度的可玩性

锁定库存。产品库存锁定有两种方案选择:一种是 "提交订单后付款前 "锁定,一种是锁定库存 "后付款"。"提交订单后付款前 "锁定库存可以保证优秀的客户体验,但容易造成产品滞留,使有紧急需求的客户无法购买 由于时间差,"后付款 "锁定库存容易造成提交订单时的库存水平和付款时的库存水平不一致的问题,特别是对于杀熟类事件营销等产品。时间和第三方支付的总数量等

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