淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分

淘宝问答2年前 (2022)发布 淘宝问答家
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产品的质量是一定要过关的即使服务再好、发货再快,买家收货后也不会满意,产品包装也要尽量和产品质量相符2、客服服务态度服务态度虽然不能改变中差评,但却可以给买家一个好印象的加持质量一般的产品也有可能因为服务周到获得好评,买家不满意质量给予中差评时也能够尽可能的争取到更多的动态分比如有些店铺装修很美,到货后也提醒买家记得查收,买家完全不用担心3、合理的利用赠品,从而给店铺带来好评4、.客户回访。

淘宝平台对于平台上的店铺,都是有一些数据维度的考核的,其中有一项就是店铺评分,有一些朋友发现自己的店铺评分比较低,所以在到处咨询关于淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分?的问题!

淘宝店铺dsr评分怎样恢复5分

1、保证产品质量

不管你怎么推广运营,要想发展的更好,产品的质量是一定要过关的即使服务再好、发货再快,产品质量不行,买家收货后也不会满意,更不谈5星好评了另外,产品包装也要尽量和产品质量相符

2、客服服务态度

服务态度虽然不能改变中差评,但却可以给买家一个好印象的加持质量一般的产品也有可能因为服务周到获得好评,买家不满意质量给予中差评时也能够尽可能的争取到更多的动态分

比如有些店铺装修很美,质量也没问题,但是评分却飘绿,这就是败在了服务态度上而一些做的比较好的店铺,在这一方面就格外注意买家购买后,发货时给买家发一条发货提醒,到货后也提醒买家记得查收,几乎是全程跟踪服务,买家完全不用担心

3、合理的利用赠品,优化好评

大家千万不要忽视小礼品的重要性,消费者买的是真正的宝贝,但是额外的小赠品或许能够超出他们期望值,能够给他们带来小惊喜,从而给店铺带来好评

4、.客户回访,维护新老客户

人都是有感情的,如果店铺给买家带来了好的购物体验,在顾客确认收货之后,主动联系顾客回访,做好后期关系维护,这对店铺来说,也是一笔财富

5、发货速度和物流

快递是最有可能让买家给中差评的,如果快递选不好,那么最终买单的还是我们在发货速度这个方面,尽量做到闪电发货

6、主动争取全5分

现在的买家都不太习惯主动好评,那么主动争取好评,也是有很不错的效果的为了避免丢失动态评分,最好是全程服务跟踪,提醒买家收货,给订单评分,也可以适当给予一些好处,比如现金红包、优惠券等等,这样可以大大增加买家评价的积极性

其实按正常情况下,动态分是不可能恢复到5.0的,只要你的店铺是在经营、有交易的,就无法保证所有评价都是五星好评,这是不可控的

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