一英国B2Cer回答俺电子商务的两个问题

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这个周末大亏的一把，某兄弟不知从那认识一英国B2Cer，据说级别挺高，代问了我20个关于中国电子商务市场的问题，给银子我没要，想问那位5个关于中英电子商务领域的问题，结果有三个回答是“不知道”，“不方便透露”，只问来2个，10个换1个，亏大发了。

不过这两个问题的答案，俺还是比较满意的，下面就转发一下，期间的思路我很认同，但是具体数字真假我就不知道了。

问题一：英国网上零售市场和中国网上零售市场基础上有何区别

回答：他们把网购消费行为的划分为四类：

1冲动型消费（不用解释了）

2激发性需求消费（就是平时因价格不买的，但网购价格低于一定折扣就会激发购买，团购和奢侈品折扣多数属于此类）

3刚性需求消费（没有网购也必须购买的）

4计划性消费（对自身需求进行分析总结，一次购买多件未来一段时间内刚性需求的产品）

英国网购市场，这四类消费的比率是12%、21%、38%、27%

中国网购市场，俱他们的前期调研是17%、26%、48%、9%

这四类消费中，从1—4的订单单价成本逐次降低，所以成熟B2C的重点都是后2类，发展期的B2C则重点是2、3类。而英国多数B2C是成熟期的，而在中国做B2C还要按发展期来做。

优秀的B2C（如亚马逊）则具备了将客户消费（向成本更次的类型）逐次引导的能力。

问题二：经过第一阶段发展期（烧钱期），仍然存活的B2C工作要点有哪些？

三项需要快速完成的主要工作：1年完成

1在总数（流量和订单数）增加的情况下降低流量成本和订单成本（对于英国现有B2C来说，半年内降低10%可以实现，对于中国B2C来说，半年降低20%也可以实现）。

2完善供应链管理，降低采购成本（包含供应链整体成本，分配带单品上需降低12%左右，中英一致）。

3提升服务质量，或者在服务质量不降低的情况下，降低服务成本（20%以上）。

三项长期主要工作，1年内不必须完成数字

1提高网站转化率

2提高产品品类

3引导客户消费（向成本更次的类型）逐次进阶。

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