PayPalDispute插件是什么-paypal dispute

淘宝问答2年前 (2022)发布 淘宝问答家
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卖家可以直接在店铺后台筛选、查看、处理在Shopify店铺交易后产生的所有纠纷,使用PayPal的买家会在交易后的180天内前往PayPal调解中心申请退款、退还商品或重新运送商品此前,卖家无法直接在店铺后台处理纠纷,需要登录PayPal后台才能处理,卖家可以直接在店铺后台查看并处理纠纷,卖家也可以在PayPalDispute插件中将纠纷申诉转为补偿申请。

为了帮助卖家提高PayPal纠纷处理的效率,Shopify在PayPal技术方的支持下,开发出了PayPalDispute插件,并在6月6日已正式上线Shopify应用市场,帮助卖家解决纠纷,降低店铺风险,构建绿色健康的营商环境

PayPalDispute插件是什么-paypal dispute

怎么处理订单纠纷?

据介绍,使用该插件,卖家可以直接在店铺后台筛选、查看、处理在Shopify店铺交易后产生的所有纠纷,无需登录PayPal后台,操作方便,纠纷处理及时高效

据了解,当订购商品没送到、或者商品和卖家的描述不符时,使用PayPal的买家会在交易后的180天内前往PayPal调解中心申请退款、退还商品或重新运送商品

此前,卖家无法直接在店铺后台处理纠纷,需要登录PayPal后台才能处理,操作起来很不方便而安装PayPalDispute插件后,卖家可以直接在店铺后台查看并处理纠纷,从订单交易到退换货售后处理一站式完成

如果卖家同意退款,可以直接在PayPalDispute中处理全额退款,此时个案将自动结束如果商家和顾客没有达成共识,卖家也可以在PayPalDispute插件中将纠纷申诉转为补偿申请,升级成补偿申请后,卖家也可以通过PayPalDispute插件回应,并查看进度及结果

在发生退款和赔偿争议后,PayPal将会发送邮件提醒卖家而卖家的邮箱往往信息繁杂,当信息接收繁忙时,卖家很容易遗漏邮件信息,导致不能及时处理

同时,卖家的PayPal账号密码隐私性高,也不方便共享给多个员工登录,大部分时候只能靠卖家自己登录查看和处理,造成处理效率低下

对这种情况,PayPalDispute插件可以解决上面的问题卖家和员工可以直接在PayPalDispute插件首页查看到全部类型的争议,包括Dispute、Claim、Chargeback,以及争议的不同原因和阶段,并根据紧急程度快速进行筛选、查看和处理

如果卖家想让员工帮忙处理,也不需要共享PayPal后台账号密码,员工和卖家可以同时在Shopify后台处理这些纠纷同时,卖家可以及时处理PayPal纠纷,减少从dispute升级到claim的比例,降低店铺风险

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