请点击以下链接进入平台售后任务进行处理天猫商家后台(老版)操作步骤:商家中心——客户服务——平台售后任务登录地址://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/天猫商家-新版天猫商家后台(即将上线)登录地址:淘宝商家-新版千牛查看步骤:千牛首页——客服——售后任务淘宝商家—千牛客户端—客户服务操作步骤:
淘宝开店的商家可以通过以下方式登录“平台售后任务”,如果各位卖家不会操作,也可以认真阅读下文
请在同一个浏览器内登录操作
第一步:请通过以下链接先登录商家账号
第二步:登录成功后,请点击以下链接进入平台售后任务进行处理
天猫商家后台(老版)
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天猫商家-新版天猫商家后台(即将上线)
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天猫商家-老版千牛
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淘宝商家—千牛客户端—客户服务
操作步骤:千牛客户端首页——搜索“客户服务”——进入“千牛售后服务”——“平台任务”
温馨提醒:
1、我的店铺什么时间会开通平台售后任务?
答:因为是系统随机开放商家名单,所以没有办法提前告知您店铺的具体开放时间,请您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20点以后登录查询,看店铺是否开通平台售后任务(天猫国际商家、飞猪商家暂不开放,请忽略)
2、及时响应平台售后任务,我需要做哪些准备?
建议您安排专人及时处理平台的催发货服务任务,按照平台延迟发货的规则,主动联系消费者协商处理,避免漏处理带来不必要的赔付和投诉成立
3、如何设置任务工单提醒?
强烈建议您提前设置好工单提醒,设置步骤:
设置账号:拥有工单处理权限的子账号(需要提醒的子账号需要分别订阅该提醒)
提醒逻辑:新工单产生工单超时前2小时
提醒次数:每个淘宝子账号每日累计提醒上限10次,超出后不再提醒
设置步骤:电脑登录千牛客户端--消息--消息订阅--店铺--待办通知--弹窗提醒
淘宝商家如果想登录查看平台售后任务,可以按照上文介绍的以上路径查看
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