淘宝不出评价是什么原因

淘宝问答2年前 (2022)发布 淘宝问答家
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可能会出现评价更新/展示延迟等问题二、过了评价展示期若该评价已过了展示期也不再展示,评价展示期为买家评价作出时间往后推算180天(追加评价的展示期与之一致)②若买家未进行评价,追评展示期为系统默认评价(交易成功的15天)的时间往后推算180天③若买家未进行评价,追评展示期为从买家做出追加评价的时间往后计算180天三、追评不展示若买家做出追评。

在运营淘宝店铺的过程中,可能也有人想要了解一下淘宝不出评价是什么原因,同时遇到了这种情况应该要怎么办呢?我马上给各位卖家们介绍

淘宝不出评价是什么原因

一、未到评价生效时间

买家可在交易成功的15天内进行评价

通常到了生效时间,评价会即时生效如遇到618大促、双11、双12、年货节等大型活动,可能会出现评价更新/展示延迟等问题

二、过了评价展示期

若该评价已过了展示期也不再展示,评价展示期如下:

①若买家进行评价(即主评):评价展示期为买家评价作出时间往后推算180天(追加评价的展示期与之一致)

②若买家未进行评价,卖家做出好评,系统产生默认评价(好评),后续买家做出追加评价:追评展示期为系统默认评价(交易成功的15天)的时间往后推算180天

③若买家未进行评价,且无默认评价,后续买家做出追加评价:追评展示期为从买家做出追加评价的时间往后计算180天

三、追评不展示

若买家做出追评,但是追评不展示,可能存在以下情形:

(1)若买家删除中评/差评,则商品页面不再展示追评内容

(2)若涉及广告评价、异常评价等问题被屏蔽,则商品页面不再展示追评内容

四、评价折叠

若是对消费者购物决策参考价值较低的评价,可能会被折叠如果评论被折叠,可能是因为评价内容不符合标准或参考价值不大,如:系统默认评价、无文本内容的评价、评价内容基本雷同等

无论是商家还是消费者个人都难以决定评论折叠与否的结果,不能干预哪些评论被折叠或者被展示哦

五、广告评价

评论内容以发广告为目的的评论(包括:图片、文字、视频等),评论内容带有联系方式、QQ/微信、其他店铺名称或站外链接、以及图片引导等行为的评价,平台按规则将评价屏蔽或折叠

六、无意义评价

与交易的商品、体验、物流、服务等不相关的评价内容会被屏蔽或折叠最好在买家收到货之后询问买家购物体验,委婉请求买家进行真实的评价

七、虚假交易管控

若被虚假交易处罚,会导致评价内容被屏蔽

虚假交易,指会员通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则等不正当方式,获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为

八、买家不评价

平台虽然审核严,但是买家收货后如果能够给出真实好评,不踩坑,评价内容一般都能审核通过并展现出来

但买家是很懒的,即使满意也不会主动给好评如果商家想获得更多评价,必须主动回访买家邀好评,提高好评率的同时还能拉升DSR评分!

怎么办?

大家可以到淘宝服务市场搜索“评分好助手”,“评分好助手”可以展示店铺的待评价订单,商家朋友们可以采用自动群发短信、电话回访、旺旺邀评等方式邀好评,非常方便!

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