淘宝网疫情影响地区发货时间要求更新公告

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淘宝网针对发货时间做特殊规定公告显示,订单收/发货地址在下述表格区域内,且订单付款时间或应发货时间在表格“【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金针对受疫情影响结束地区的订单,须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件淘宝网建议卖家,根据报备结果重新认定发货时间已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间。

11月8日消息,淘宝网日前发布(2022.11.7更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告)

公告称,部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定

公告显示,订单收/发货地址在下述表格区域内,且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内:

【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除,买家发起违背发货承诺投诉,投诉做不成立处理,若买家投诉成立且赔付违约金,卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金

针对受疫情影响结束地区的订单,须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件

淘宝网建议卖家,若商家因疫情原因无法发货,且未在下述表格区域内,卖家可向淘宝网发起报备,报备成功的,根据报备结果重新认定发货时间已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免买家投诉合理设置发货合约时间及时对店铺商品设置区域限售

具体来看,订单收/发货地址在下述区域内,且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的,按照下表执行特殊发货要求:

福建省福州市马尾区、台江区开始日期2022年11月6日,截止日期待定,最晚发货时间待定,福建省莆田市城厢区、涵江区、荔城区、仙游县、秀屿区开始日期2022年11月1日,截止日期2022年11月4日,最晚发货时间2022年11月7日,福建省泉州市泉港区开始日期2022年11月1日,截止日期待定,最晚发货时间待定

福建省漳州市龙海区、长泰区开始日期2022年11月1日,截止日期待定,最晚发货时间待定,甘肃省白银市会宁县、景泰县、靖远县开始日期2022年10月26日,截止日期待定,最晚发货时间待定

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