就能配置好微信客服商家还可以在视频号主页、小店、直播间接入不同的客服账号，用户也可以直接联系到品牌方的官方客服人员进行商品咨询另外，顾客联系商家的微信客服后，供顾客点击咨询在视频号主页，创作者还可以通过关联企业微信和企业微信客服，创作者在企业微信手机端点击工作台>视频号>绑定视频号(输入视频号名称)，扫码确认绑定即可关联企业用户可以在主页直接添加企业客服为好友进行一对一沟通。
微信视频号宣布企业微信4.0.18版本上线后，微信客服能力正式接入视频号小店，用户可以在商品详情页、直播间、商品橱窗等页面中找到客服进行咨询
具体来说，视频号小店此次为商家提供微信客服能力，商家只需登录“视频号小店”的管理后台，就能配置好微信客服
商家还可以在视频号主页、小店、直播间接入不同的客服账号，带货主播在介绍商品时，用户也可以直接联系到品牌方的官方客服人员进行商品咨询
另外，顾客联系商家的微信客服后，第一时间就会自动收到欢迎语，商家还可以在欢迎语中加入常见问题，供顾客点击咨询在视频号主页，创作者还可以通过关联企业微信和企业微信客服，引导公域用户流向私域
具体来看，创作者在企业微信手机端点击工作台>视频号>绑定视频号(输入视频号名称)，扫码确认绑定即可关联企业用户可以在主页直接添加企业客服为好友进行一对一沟通，并进入品牌官方社群持续获得品牌福利
如果是个人创作者，可以在主页展示微信号或手机联系方式，引导用户快速找到创作者
值得一提的是，在视频号直播间，除了优质内容与商品，商家和达人还可以借助直播中的小工具实现用户留存，如福袋和推送“企业微信”功能
福袋可以提升直播间的关注度，福袋开奖后，创作者可引导中奖用户添加企业微信来领奖
创作者可以在视频内容中植入互动话题，吸引目标用户参与讨论，促进用户活跃的同时，还可以吸引用户进行转化
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