淘宝描述不符合怎么处理

淘宝问答1年前 (2022)发布 淘宝问答家
833 0 0

为了能更好的做好淘宝店铺,自然也需要让商品的描述相符合,如果出现了不符合的情形,那自然也需要做相对应的处理,这样对商家到底会不会有影响呢?

1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担

2、与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法确定是谁的责任,此时交易将做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由卖家承担

3、如果买家表示收到的商品跟您的描述不一致的话,且通过照片可以直接看出,淘宝有权根据商品图片直接认定

4、如果您的买家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此问题通过肉眼无法做出判断的,比如材质不符,您应当按照淘宝的要求提供相关的证明文件,比如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝合适处理

5、交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但是买卖双方协商一致的除外,如果淘宝判定商品存在描述不符的话,则来回邮费都需由您来承担

对商家有影响吗?

对于的商家来说,如果发现实物与描述不符,那么商家需要将产品下架,或者按照要求对消费者进行一定的赔偿

同时,这种情况也会对店铺造成很大的影响

所以在一件商品卖给商家之前,首先要确定商品的描述,一定要和事实一致,以免给店家造成更大的麻烦

采取以下一项或多项违法措施:

1)限制商户店铺(含加盟店)账户资金提现

2)移除或屏蔽店铺内所有商品或描述不一致商品的链接

3)警告商家,告知其整改

4)在一定时间内禁止销售店内所有商品或描述不符的商品

5)从商家店铺保证金或账户的提现余额中扣除消费者赔偿金,用于在一定时间内赔偿所有描述与商品订单不符的消费者

6)平台将终止与商家的合作,腾退店铺

7)平台认为必要的其他措施

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝描述不符合,淘宝,淘宝商品,淘宝平台淘宝问答。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!

© 版权声明

相关文章

没有相关内容!

暂无评论

暂无评论...