淘宝特价版受疫情影响暂停自动赔付通告淘宝特价版发布受疫情影响暂停自动赔付公告,商家请注意!受疫情、运力不足等不可抗力影响,商家发货可能存在困难,为减少对商家经营
淘宝特价版发布受疫情影响暂停自动赔付公告,商家请注意!
受疫情、运力不足等不可抗力影响,商家发货可能存在困难,为减少对商家经营的影响,淘特平台将按照下述内容执行特殊物流要求,具体如下:
一、针对全国范围豁免物流自动赔付
免责内容:订单付款时间在下属周期内的,淘特平台自动豁免延迟发货/超时揽收/物流轨迹异常的自动赔付
开始时间:2022年12月19日00:00:00起支付的订单
截至时间:恢复时间请商家及时关注平台公告
二、针对部分疫情及运力影响无法发货地区(免责地区)
1、除豁免延迟发货/超时揽收/物流轨迹异常的自动赔付外,消费者物流相关投诉同时免责,具体免责地区范围请参考:
2、剔除免责地区范围内订单对指标的影响,其他地区除外
3、非免责地区,如发货地遇到困难,仍可使用商品报备获得消费者物流相关投诉免责,物流考核延长
以下三类场景不支持赔付:
情况一:
买家存在“滥用会员权利”情形的
情况二:
买家非基于生活消费所需进行的购买,如同一账户购买数量等显著异于正常生活消费所需、使用或组织多个账户进行大量购买的等场景
情况三:
经新闻媒体曝光、国家行政管理部门通报或经淘宝排查发现,商品本身或信息涉嫌违法违规,为保障买家权益,淘宝特价版要求商家立即停止发货的
以上淘特通告,商家请知悉!
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