淘宝客服机器人配置要求高吗现在人工智能开始慢慢渗入我们的生活，而首当其冲的是客服行业事实上，淘宝上面很多商家都在使用机器人客服，虽然不能完全替代人工客服，但是，
现在人工智能开始慢慢渗入我们的生活，而首当其冲的是客服行业事实上，淘宝上面很多商家都在使用机器人客服，虽然不能完全替代人工客服，但是，可以给人工客服省去不少麻烦
一、客服机器人配置要求高吗?
不一定
这个要看我们选择的是哪款机器人，有的机器人对配置獒犬是很高的，问题库设置也很复杂，而有的淘宝客服机器人则配置很简单，不做任何配置的情况下，可回复75%的顾客售前咨询要个性化、针对性回复，只需1个人力用时2小时左右即可完成配置，配置完成后晓多客服机器人可准确回复超过90%的顾客咨询
二、客服机器人满意度怎么算的？
从客服收到、并确认信息后就会开始计算如果买家发来信息，而客服一直没回复的话,就会一直计时的最后一句话，客服必须回复,即使客户说的是一个表情如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他
机器人满意度也是算在里面的
公式如下：
机器人满意度=机器人评价中满意或非常满意的量/机器人评价量(近30天统计周期：T-32~T-3)
目前主要提供全自动机器人转人工数据和满意度相关数据，机器人满意度=(机器人评价中满意或非常满意的量)/机器人评价量
事实上，我们可以选择的客服机器人是很多的，有的机器人性价比非常高，对配置的要求并不高，有的则恰好相反所以，客服机器人的选择也是非常重要的，选对了，可以给我们带来很多好处
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