淘宝异常评价怎么申诉

淘宝异常评价怎么申诉淘宝商家在开店的过程中会遇到各种各样的问题，比如说商品的评价出现了异常，异常评价对于商家来说会带来一些影响那么淘宝异常评价怎么申诉?下面为大

淘宝商家在开店的过程中会遇到各种各样的问题，比如说商品的评价出现了异常，异常评价对于商家来说会带来一些影响那么淘宝异常评价怎么申诉?下面为大家进行解答哦

淘宝异常评价怎么申诉?

1、登录卖家中心后台，点击“评价管理”进入店铺评价页面选择“有评论内容”的评价

2、点击“投诉主评”或者“投诉追评”按钮，进去评价投诉页面选择合适的投诉类型，广告、利用评价要挟、同行、泄露个人信息、辱骂等投诉类型进行投诉

3、选择好投诉类型之后根据，系统提示上传图片凭证，描述投诉理由，授权相关聊天记录时间只有利用评价要挟、同行这两类需要上传截图，在投诉前需要保存好相关截图

4、投诉提交后会显示投诉状态，小二会根据实际情况进行处理投诉不成立的，显示未灰色，后续也无法投诉

差评又该如何处理?

1、心态：面对淘宝差评，良好的处理心态是与买家沟通的前提

2、时效性：及时发现及时处理

3、沟通时间点的选择：根据产品的特点，面对什么样的人群选择时间点

4、沟通工具的选择：直接通过电话，说明来意进行沟通

5、沟通判断及补偿：通过电话或者网络沟通判断买家的性格、脾气，对不同的买家用不同的沟通方式进行交流通过试探，在不损害商家利益的情况下给买家切实利益的补偿

6、及时对中差评数据统计分析：对大的商家比较有用，可以分析出差评的原因(物流问题、客服服务问题、产品质量问题等等)

7、也是有些是职业差评师，他们会专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价，如果遇到的是职业差评师，可以向淘宝网举报

各位淘宝商家们如果发现自己的店铺出现了异常的评价，都是可以去进行申诉的，通过申诉的方式可以维护自己的权益，如果遇到了差评的话，就需要自己想办法去解决了

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