京麦自动匹配售后退货地址功能上线-京麦怎么处理退款

淘宝问答1年前 (2023)发布 淘宝问答家
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京麦自动匹配售后退货地址功能上线京麦上线退货地址优先级设置新功能今日切量上线,3月底前全量开放据悉,这是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能当商家的店铺存在

京麦上线退货地址优先级设置新功能今日切量上线,3月底前全量开放

据悉,这是一款按策略规则自动匹配售后退货地址的功能

当商家的店铺存在多个自主售后退货地址时,可通过策略配置实现按"商品"、"消费者收货地"、"商品+地址结合"等维度自动匹配退货地址的效果

该功能的应用场景为0秒极速审核、SA自动审核、超时自动审核

京麦9.0版本设置路径为店铺管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置

京麦10.0版本设置路径为交易-配送管理-地址管理-自主售后退货地址管理-退货地址优先级设置

此外自主售后菜单设置路径为自主售后(新)-系统配置-基础设置-退货地址优先级设置

商家按路径进入页面后,点击新建策略,选择地址模式并完成商品绑定及地址选择后,方可保存策略需要注意的是,商品匹配地址策略必须成功绑定商品后才会生效

商家若将指定商品仅退回一个退货地址时,可选择单地址模式若商家将指定商品,根据消费者收货地的不同,分别退回不同退货地址时,可选择多地址模式

此外,目前仅“商品匹配地址策略”这种策略类型支持绑定商品商家可在新增或编辑策略时,按页面提示下载excel模板,并维护商品信息后通过再将excel文件上传来完成绑定后续官方也会支持页面内直接选品

对于绑定商品时提示失败,商家可到"历史绑定任务页面"核实excel中维护的商品信息是否属于当前店铺、sku是否错误、是否重复等

若商家同时配置两种“消费者”和“商品”两种策略,系统优先执行商品策略,未命中再执行消费者策略如两策略均未命中则走默认退货地址

若商家此前配置过消费者收货地策略,新页面内将展示对应策略记录若先前未配置过,则页面暂无法展示此时如需新建消费者收货地策略,可点击右上角"返回旧版"按钮

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