淘宝投诉赠品不符赔付多少

淘宝问答1年前 (2023)发布 淘宝问答家
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淘宝投诉赠品不符赔付多少在淘宝上面其实也有不少商家为了能够吸引消费者购买商品,也会设置一些免费的赠品活动,但是在发货时却发现赠送不符合,这种卖家需要赔付多少钱?

在淘宝上面其实也有不少商家为了能够吸引消费者购买商品,也会设置一些免费的赠品活动,但是在发货时却发现赠送不符合,这种卖家需要赔付多少钱?

天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元

天猫平台的规定是:商家应履行相关约定的送达时间而未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的,然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中

卖家支付违约金给买家以后,这次没有履行服务的行为,就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况,天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况

不进行自动赔付的情况:

(1)平台统一调整发货时间,如:促销节日双十一、618或重大节日春节等

(2)定制、预售或与顾客另行约定发货时间,可通过后台报备

(3)不可抗力影响,如:重大灾害、意外事件等等,也需通过后台报备

天猫赔付是为了保障买家权益,48小时商家不发货,买家可以申请投诉,可以获得相对应的赔付

赔偿下单金额的30%,最高不超过500元如在天猫店购买1500的商品,如果商家未按照规定时间48小时发货,可以投诉,并且得到500元的补偿

一旦下单,卖家在48小时内没有发货,这些人就会申请赔付,赔付的钱是从卖家的保证金里强制扣除的如果卖家在48小时内发货了,就会7天无理由正常退款

总的来说,如果天猫商家超过发货的规定时间,也就是超过48小时还没有发货,那么商家要赔付下单金额的百分之三十,最多是五百块

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