淘宝货物与图片不符怎么赔偿

淘宝问答1年前 (2023)发布 淘宝问答家
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淘宝货物与图片不符怎么赔偿如果在淘宝上面购物,商家的描述和收到的商品图片不符合,这种情况下,消费者是有权提出赔偿的,具体是怎么赔偿的呢?能够补偿多少?1、淘宝规

如果在淘宝上面购物,商家的描述和收到的商品图片不符合,这种情况下,消费者是有权提出赔偿的,具体是怎么赔偿的呢?能够补偿多少?

1、淘宝规则是你买到描绘不符的会支持你退货退款不会支持索赔请求的除非你由于商品形成伤害,由于此事糜费时间和精神不会有赔偿的

2、退了货再投诉,能够投诉描绘不符,你购置时的页面有快照保存,并且你要出具你的物品的确与描绘页面描绘不符的证明才行,否则根本会败诉,淘宝小二普通会采用息事宁人的作法,劝你退了就算了

3、假如买家收到的商品跟您的描绘不分歧的话,淘宝支持退货退款,来回运费由您承当

假如买卖中买卖双方没有对商品的描绘商定分明,比方双方商定均码,但未商定详细尺寸

您与买家曾经达成了退款协议,但是未对运费停止商定的,则需求您承当发货运费以及与您发货相同货运方式的退货运费

4、您与买家未达成退款协议的,淘宝在介入后也无法肯定是谁的义务,此时买卖将做退货退款处置,发货运费由您承当,退货运费由卖家承当

5、假如您出卖的商品为闲置商品的话,闲置商品描绘不符的问题请查看闲置商品的争议处置

商品描绘不符问题的淘宝举证:假如买家表示收到的商品跟您的描绘不分歧的话,且经过照片能够直接看出,淘宝有权依据商品图片直接认定

6、假如您的买家表示收到的商品跟您的描绘不分歧,并且此问题经过肉眼无法做出判别的,比方材质不符,您应当依照淘宝的请求提供相关的证明文件,比方厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证,以便淘宝适宜处置

所以,假如我们在淘宝购物,收到货之后发现与描绘不符,或者发来的是另一样商品,能够拍下照片作为证据,然后申请退货退款

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