为什么速卖通客户不能付款-速卖通买家不付款

淘宝问答1年前 (2023)发布 淘宝问答家
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为什么速卖通客户不能付款在运营速卖通店铺的过程中会遇到各种各样的情况,有的时候是发货出现丢件的情况,有的时候会遇到客户不能付款的情况,那么今天跟大家分析一下为什

在运营速卖通店铺的过程中会遇到各种各样的情况,有的时候是发货出现丢件的情况,有的时候会遇到客户不能付款的情况,那么今天跟大家分析一下为什么速卖通客户不能付款!

一、为什么速卖通客户不能付款?

1、由于疑似风险关闭订单可以建议买家核实下订单状态,如果订单被关闭,建议去掉coupon尝试重新下单;

2、PayPal订单支付失败若买家使用PayPal支付遇到该报错,建议买家联系PayPal确认具体原因;同时可以引导客户使用其他支付方式先支付;

3、其他原因如银行拒绝、卡信息填写有误、币种不支持等,可以建议买家核对卡信息并正确填写,使用USD支付或者换卡换支付方式

二、速卖通客户拒付怎么办?

根据信用卡卡组织的拒付规则,不同的拒付原因需要提交不同的证据进行申诉请您阅读拒付通知了解拒付原因,并根据不同的拒付原因提交相应的证据卡组织将根据您提供的材料,对拒付做出最终的裁决,因此您提供的材料越符合要求,您拒付的胜诉率越高

请尽可能的提供拒付理由要求的相应的所有证据;请勿重复上传同一个证据;

您提交的所有材料都将提交给信用卡卡组织,请使用英文提交申诉材料,以及您提交的图片证明证据也必须是英文

若超期提交申诉材料或申诉材料不符合以上要求,信用卡卡组织可能会做出有利于买家的裁决,款项将退还给买家

如拒付前买家曾在速卖通网站发起过纠纷,即使您纠纷胜诉,您仍然需要根据上述要求提交证据进行拒付的申诉

买家不认可您提交的材料可发起二次拒付(即拒付预仲裁),如您决定对二次拒付(即拒付预仲裁)进行申诉,您需要按照卡组织的规定缴纳手续费

如拒付发生时物流显示物品超期未妥投,建议您及时向物流承运商及买家核实妥投情况

如果速卖通客户不能付款的话,可能是有一些原因的,大家需要进行沟通得到一个确切的原因,这样才能通过想一些办法来让顾客完成下单付款的操作

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