千牛发货超时会影响店铺吗

淘宝问答1年前 (2023)发布 淘宝问答家
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千牛发货超时会影响店铺吗有顾客在店铺购买商品之后,商家就要登录千牛,在待发货中找到要发货的订单,然后选择发货方式,填写物流单号那千牛发货超时会影响店铺吗?会一、

有顾客在店铺购买商品之后,商家就要登录千牛,在待发货中找到要发货的订单,然后选择发货方式,填写物流单号那千牛发货超时会影响店铺吗?

一、千牛发货超时怎么办?

根据规定未按时发货会受到一般违规行为扣分的处罚,并支付买家实际支付金额的10%作为违约金,最高不能超过100元,最低不能低于5元,一些特殊类型的商品除外若商家围在平台判定投诉之前主动支付违约金的,除了向消费者支付以外,还需向平台支持同等金额的违规金

若因商品缺货或者其他商家自身的问题等问题导致的未按时发货,应该及时通过旺旺或者其他方式和买家取得联系,在买家同意的情况下进行退款申请或者延迟发货时间,避免因违反相关的规则导致的违规处罚

二、延迟发货投诉成立怎么申诉?

若您被违背承诺/延迟发货投诉成立,建议您优先根据平台规则自检是否存在违规行为,若对投诉处理结果有异议,可以进行申诉

申诉入口:可以进入【卖家中心】-【交易】-【我要申诉】找到对应违规编号

申诉时间:处罚后6天内,可以提交申诉,平台审核时间为3个工作日注意:申诉机会只有一次

延迟发货申诉凭证要求:

1、可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号

2、若因快递原因导致无法发货/丢件,具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具

总的来说,千牛发货超时是会影响店铺的发货超时且买家进行了投诉的话,商家就要根据买家实际支付金额来进行赔付

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