本文主题淘宝,淘宝顾客,淘宝问答。
淘宝推广是淘宝开店一个很重要的环节，能够有效提高宝贝的销量，促进盈利增收。但是，推广是需要讲求方式和方法的，如果盲目进行推广的话，很容易得不偿失，不仅达不到推广的目的，还可以导致错误引流，引入不精准的流量，增加跳失率，反而降低店铺和宝贝的权重。淘宝推广最终的目的是要提升宝贝的排名，提高销量。除了常见的手淘搜索、直通车、淘宝客等渠道之外，提高宝贝的搜索排名还可以从顾客的加购物车和收藏宝贝入手。加入购物车和收藏宝贝之后，会将宝贝从“猜你喜欢”等入口推荐给顾客，以此引流和提高转化的作用。另外，加购率和收藏率可以提升宝贝的权重，对于宝贝的搜索排名是很有帮助的。那么应该如何引导顾客加购和收藏呢？下面就给大家分享一下淘宝加购收藏的方法。
1：分析痛点
无论是做什么样的产品，最重要的就是要清楚买家的需要，了解自己的产品，然后根据买家爱的需求挖掘产品的卖点。可以通过主图、详情页等展示出相关的信息，把握痛点促使顾客下单。即便暂时并未购买，也可以给顾客留下很深的印象，从而引导顾客收藏加购，继而达到淘宝推广的目的。
2：客服话术引导
淘宝客服在引导客户下单，提升转化率方面扮演了非常重要的角色。客服在和顾客进行沟通的时候，可以通过文字引导顾客加购和收藏，并且可以通过一定的优惠或其他的小礼物，增加顾客加购和收藏的可能性。很多时候，淘宝推广和成交转化都是离不开客服的，因为她们是与顾客沟通最多，接触最频繁，距离最接近的人群，也是能够最容易、最直接影响顾客的人群。因此，可以通过对客服的培训，并进行奖惩机制，督促客服工作。
3：利用推广引流软件
通过推广引流软件促进顾客加购和收藏是比较有效的方式，一般来说，是自己设立给顾客的优惠和福利，比如优惠券、红包、赠送礼物等方式，再利用推广引流软件进行大范围的推广。另外，推广引流软件也可以结合主图、详情页、SKU等进行收藏加购广告的投放，以达到促进顾客点击并进行收藏加购的目的。收藏率加购率增加之后，宝贝的权重就会增加，也就会得到更多的展现机会，从而达到淘宝推广的目的。
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