京东自提点退货服务介绍

了解京东自提点退货服务，包括退货流程和收费情况。

现在很多用户在京东购物的时候，会让商家将商品送到附近的自提点，等到自己有空的时候再去取件这种模式虽然方便，但也会出现需要退货的情况，这时候就得去自提点退货了，那么需要收费吗?

一，京东退货怎么退?

1、登陆京东账号，点击右下角我的，进入我的主页

2、在我的主页里找到我的订单，在左侧常用设置里可以看到“返修/退换货”，点击进入退换货页面

3、在返修退换货的页面，找到需要退货的商品，在该商品下点“申请”按钮

4、在申请退货页面，选择退货，然后在下面填写关于退货问题的描述，主要包括退货原因，最好在描述里附上商品的图片

5、写完基本资料以后，点击提交按键，接下来等待客服的审核了如果审核通过会下发通知，安排工作人员上门取件或到自提点邮寄回去，具体的客服会发送短信提醒，要准备好发票、完整包装、附件等资料，将退货的验证码提交给对应的渠道就可以了

二，京东退货到自提点收费吗?

这个要看什么原因导致的退货，如果是因为商品存在质量方面的问题，京东自提点退货服务是不会收取额外费用的退货过程中涉及的退货商品运费和维修费用均由京东平台承担，顾客不需要承担任何费用

如果是因为客户自己的原因导致退货，比如说商品质量没有问题，只是用户不喜欢、不想要等情况，那么客户要承担退货运费具体产生的运费与商品种类、重量、体积等因素有关，详细的金额可以在退货时查看

京东退货到自提点是不是收费要根据具体的情况来看，如果是客户自己的问题要退货，就得支付运费了想要退货的用户要严格按照流程操作，这样可以避免不必要的麻烦