腾讯日前发布《“视频号小店运费险”服务指南》，表明千呼万唤的视频号运费险正式上线。视频号小店商家可以付费赠送该保险给视频号小店用户，以保障用户在售后退换货过程中运费损失。该保险服务具体保障内容、费用、充值方式和理赔流程等都在服务指南中有详细说明。
腾讯日前发布《“视频号小店运费险”服务指南》，表明千呼万唤的视频号运费险正式上线“视频号小店运费险”是由视频号小店商家付费，赠送给视频号小店用户的保险
开通运费险后，当用户在约定的期间内进行退换货时，可获得一定的运费损失赔偿开通运费险时，商家需预充值保费，保险在商品发货时自动生效，并自动扣除保费
服务保障的内容包括保障责任、理赔次数、保障时长、保障区域、保障商品类目
具体来看，发生退货时，提供上门取件服务(首公斤免费)或现金赔偿，赔偿金额以保单载明为准
一笔购物订单投保一个保单，一个保单仅理赔一次，一次快递仅可用于一笔保单理赔
保障时长为商家发货后90个自然日，不支持续保保障区域为中国境内(不含港澳台地区)
保障商品类目为《“视频号小店服务功能”支持类目一览》，实际以系统设置为准若商品存在特殊性不支持运费险，商家可通过小店后台-商品管理进入商品编辑页面对单个商品进行调整
商家付费方式为商家预充值每笔购物订单生成时从充值余额中冻结对应保费，该订单发货时再将冻结余额正式划拨至保险公司指定账户目前提供扫码支付、公对公银行转账两种方式进行充值
保险公司向商家收费的规则采用动态定价保险公司根据每个商家经营商品属性、退换货率、赔付情况综合厘定每一笔订单的运费险保险费
保费会实时发生变动，报价适用于当前下单的购物订单并以此保费冻结对应金额，在商家发货时会正式进行划扣
商家首次投保退运险时，保险公司根据经营商品类目确定每一笔订单的保险费，目前共分为5档，保费从0.34—1.12元不等
其中服饰内衣、鞋靴和珠宝首饰的单笔保费为1.12元，家纺、玩具、家具、数码、户外用品等为0.98，美妆和个护等为0.74
档商家投保满15个自然日的保单超过500笔时，保险公司将根据风险率、平均赔付金额等确定每笔订单的保险费，基准保费最高为7.62，对应风险率为49%-50%(超过50%将不再保险)
保险公司向买家赔付的方式：若用户退货方式为“上门取件”，对于提供服务保障的订单，运费险可抵扣首公斤运费，用户仅需支付超出部分费用
需要注意的时，仅限通过视频号小店售后流程中的上门取件入口提交，不支持自行联系快递公司下单寄件
若用户退货方式为“自行寄回”，保险公司会通过转账到微信零钱的方式支付一次现金赔偿，赔偿金额在投保时根据保险标的相关条件确定，故可能存在与实际支付的退货运费不一致的情况
赔付流程为商家发货-用户发起退/换货申请-商家同意申请-用户退货并上传物流信息-商家确认收货后系统自动发起的理赔-72小时后运费赔付金额到账
