有的买家在未收到货的情况下选择拒签,认为自己不用承担运费,但是实际情况是需要看具体情况而定,根据不同情况才确定是否需要承担运费。
淘宝上有一些买家收到商品后一般会查看后再考虑退货的问题,但是有的买家可能还没有收到货就直接去拒收拒签了,有些人以为这样拒签是可以不承担运费的,那么这样真的可以不用自己承担运费吗?
淘宝拒签要自己承担运费吗?
看情况
1、若为有理由拒签(商品有质量问题、少货等等情况),买家无需承担邮费,但买家要保存好货物存在问题的凭证,避免产生纠纷无法证实
2、若为无理由拒签(商品无问题),买家应当承担卖家产生的所有邮费
3、若买卖双方无法就拒签运费的问题协商达成一致,可以在申请退款之后要求淘宝客服介入来帮助双方协商处理
最后还要提醒一下,买家可以在退款申请中遇到卖家索要运费问题时,要求卖家提交发货时的快递单照片,以证明实际运费金额
淘宝拒签的方法是什么?
1、在没有发货的情况下,可以直接联系客服,进行协商退款
2、若货物已经发出,及时和客服联系沟通,提出要退货,双方达成一致
3、到派件地点告知派件人办理拒签
4、打开手机淘宝,找到要拒签的订单,点击退换选项
5、进入退款页面后选择仅退款,退货状态选择未收到货
6、填写退款原因等退款相关信息,点击提交,等待卖家同意即可
淘宝拒签是否需要承担运费也是看情况的,如果是因为商家发错货了,然后让买家拒签的,那么这种情况下是不用去承担运费的,但是如果是买家自己下单下错了拒签,那么就需要承担运费了
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