退款售后记录删除不了是怎么回事

淘宝问答3年前 (2021)发布 淘宝问答家
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很多时候大家在淘宝上买了东西,会有因为各种产品问题而产生退款,从而留下了售后记录,当然也有朋友想要删除这部分的内容,但是却发现删除不了,这究竟是怎么一回事?接下来,我们就来聊下退款售后记录的问题。

退款售后记录删除不了是怎么回事

该怎么解决?

1、点我的淘宝,再退款/售后里。

2、点击要删除的售后查看。

3、点击三个小点进入客服小蜜。

4、淘宝上的退款记录是无法隐藏或删除处理的。

所以,这个没办法去进行处理,只能留着。

当然退款售后清空时不小心点错导致订单被误删了,东西被寄回去了,卖家不肯退款时,可以尝试下面的方式:

(1)首先要确认这笔单的真实存在,并且要找到该订交易的号码,可以先进入我的淘宝-支付宝-点进去查看最近的支付宝-交易记-收支明细,就可以很快找到该商品的交易金额了,这个信息基本上不会被清除的。

(2)维权时寻找该交易的订单号,方法有三种:一种就是登录旺旺买家版本,在和对方的聊天窗口就看到了,会自动显示出此订单编号,另外一种是手机交易时候截图保存。第3种就是第一步骤介绍的:支付宝-交易记录-收支明细-详情找到订单编号。

(3)找到了订单编号,接下来就是准备你的图片了,记得把寄回的单号拍照或者扫描保存为图片格式的。

(4)对于普通纠纷大家习惯性选择联系淘宝小二的云客服,基本可以处理很多常规问题,但是后台订单彻底删除无法通过回收站恢复的情况很特殊,通过云客服的耐心指点,可以找到解决途径。

(5)按要求输入订单编号后,再转入人工服务,了解事情原委后,只是需要验证本账户的身份信息,姓名和身份证号码,通过审核后,就可以恢复了。

(6)接下来在订单后面选择申请售后,选好售后的类型,输入上传的快递凭证即可提交成功了,只有一次机会,别填写错误。这也就是寻找凭据的方法,建议收藏。

其实,淘宝系统设定的退款售后记录是无法删除的,如果你删除了,可以通过人工或者是账单找到,所以,即便删除也是只是短暂的删除,如果大家不想要亲近之人看到,可以选择暂时删除的方式,但是以后需要也是可以找回来的。

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