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5月14日，生意参谋团队给所有商家朋友发了一封公开信。业界传了许久的“生意参谋即将降费”的消息，细则终于尘埃落定。
《天下网商》从生意参谋官方独家获悉，生意参谋即将免费开放给全平台商家的功能涉及到14个版本。5月19日，流量纵横标准版、品类罗盘标准版两个产品最先免费开放，其余产品及对应版本则会在7月1日免费开放。
根据产品免费开放的时间不同，相关的退费手续也会分成两批进行，在对应产品功能免费后的一周内退回到商家账户。
这对于商家备战618无疑是一大助力。《天下网商》采访的多位商家都对生意参谋降费举动作出肯定，表示这不仅实打实为商家省了费用支出，还增加了商家的经营信心。“这是一项让商家受益的政策。”枣粮先生的线上负责人大宝说。
一、14个版本免费
信中公布了免费细则，包括生意参谋所有功能模块的标准版、部分功能模块的专业版将分别在5月19日、7月1日两个时间点由付费改为免费。
据了解，本次生意参谋免费共涉及14个版本，包括了两个方面：针对全平台淘宝和天猫商家，提供普惠性的多个免费版本；结合平台商家成长体系，为不同层级的淘宝商家、天猫商家叠加提供个性化的多个免费版本。
5月19日，流量纵横标准版、品类罗盘标准版两个产品最先免费开放，其余产品及对应版本则会在7月1日免费开放。
关于已订购用户如何退费，生意参谋也在信中给出了解决方案，整体会分两批退还剩余金额。
•流量纵横标准版、品类罗盘标准版对应订单，系统将自动按照5月19日起折算生意服务金额，并于5月19日起退还至付款账户，预计一周内到账；
•其余产品对应的订单，系统将自动按照7月1日起折算剩余服务金额，并于7月1日起退还至付款账户，预计一周内到账。
具体而言，生意参谋将退还商家尚未使用的部分。比如商家在生意参谋账户中有一笔流量纵横标准版的订单，2020年10月19日花费888元订购，于2021年10月19日到期。此次退费中，系统将会返还商家尚未使用的5个月费用，即370元。
二、降本增效
围绕商家生意面临的痛点，生意参谋在不断完善产品。2011年，生意参谋诞生，以帮助商家实现业务数据化、用好数据、做好数据化运营为目标，迄今已有10年历史。它不仅可以帮助商家实现前端的生意增长，更覆盖到客服、物流、财务等商家生意的全链路需求。
值得一提的是，最新升级后的生意参谋打破了时间和空间限制，让商家可以随时随地做生意。去年，opensooda女装创始人张松首次尝试了不在自家作战现场，而是靠手机遥控店铺天猫双11的全新体验。
“全面升级的无线版生意参谋，真的太方便了。”张松举例，比如候机、坐高铁，哪怕是吃个饭，都能掏出手机看看店铺的实时情况，原先被浪费的碎片化时间里，一些店铺的问题很快就可以调整好。
智能化方面，生意参谋上线了“智能巡店”功能，还将灰测许久的数据机器人“生意参谋长”开放给了更多商家。
对此，认养一头牛天猫旗舰店运营经理王铮表示高度认可，“过去，店铺运营团队每天需要花费30分钟左右在生意参谋的不同服务板块中，查看、筛选潜在问题，但现在只需要1秒钟就能实时排查。”
今年以来，帮助商家降本增效，提升商家体验是天猫和淘宝的核心战略之一。目前，据公开信息显示，淘宝和天猫已推出不少于10余项实实在在的举措，如店铺保证金部分释放，聚划算取消参聚险、保价险等等，生意参谋的升级和降费等举措，也是对这一战略落地的良好印证。
升级后的生意参谋，不仅提升了商家对于店铺的洞察及分析能力和经营效率，14项产品免费后，也降低了商家的店铺经营成本，正如生意参谋在信中所提到的，“我们共同见证了彼此的发展，生意参谋也更加珍惜一路建立起来的情谊，携手成长的初衷一直未变。”。
附生意参谋给商家的一封信全文：
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