淘宝特价版新推[坏果包赔]服务

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提高商品服务品质，是我们店铺提升评分、转化的一个重要方法，最近淘宝特价版新推出了“坏果包赔”服务，开通这个服务的商品可以在前台展示商品标签，提升买家信任感。

一、什么是“坏果包赔”服务

坏果包赔服务指商家承诺，消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后，若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形，且消费者在系统内记录的签收时间起24小时（含）内通过“坏果、烂果”或“商品变质腐烂”原因发起退款申请的，商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请（商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应）。

二、加入“坏果包赔”服务有什么好处

解决买家下单顾虑，提高商品转化率。您的商品签约服务后将会展示在搜索页、商品详情页、下单页等页面透出服务承诺，有助于提升消费者的购买确定性，促进购买决策

三、如何开通使用“坏果包赔”

商家编辑商品，在售后服务中勾选坏果包赔。

（注意：目前只有水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目下的新鲜水果、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品可参加）

四、常见问题

1、服务生效时间多久？

答：发布商品时，勾选该服务后，该服务就会立即生效，商品详情等各个模块也都会出现‘坏果包赔’服务标签，买家购买的订单上有此标签，说明该服务生效。

2、如何关闭服务？

答：商家在本服务开通后的24小时内不得关闭服务；服务开通满24小时后，商家可根据自身情况对单个商品停用坏果包赔服务，商家关闭本服务的，相应服务标识将不再展示，但服务关闭前已付款且满足本服务履行条件的订单，可继续享受本服务但应继续就服务停用前消费者已下单的订单提供本服务。

3、参加该服务是否需要缴纳保证金？

答：不需要额外再单独缴纳保证金，只需要保证店铺保证金足额缴纳即可

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