苏宁易购-让老年人走入双11的秀场

电商服务 2021-06-01 1:18:37 电商运营官
15 0 0

本文主题苏宁易购,老年人,苏宁,下沉市场,电商服务。

苏宁易购-让老年人走入双11的秀场

一提起双11,我们常常想到的都是年轻一代在电商平台上买买买的场景,无论是尾款人、还是剁手党好像都和老年人这一群体没有关系。但是对于这些常常被互联网忽略的人群,苏宁真正的下沉到了他们身边。一起来看详细报道吧~

一、双11,苏宁为老年人发声

日前,有公开数据显示,苏宁易购超级买手直播间以2.4246亿销售额,暂列抖音双十一公布主播战力榜单总榜第一。

在直播带货这件事上,苏宁易购有点“成己达人”的意思。11月1日晚间,苏宁易购专场开播不到三小时,背靠苏宁供应链的老罗,销售突破6600万。

饱受质疑的罗永浩此前就曾凭借与苏宁的合作打过漂亮的翻身仗。8月7日抖音直播,双方联手在4个小时斩获2亿元销售额。

10月26日,罗永浩现身苏宁易购双十一发布会,成为百亿补贴发布官。让双方走到一起的,除了苏宁易购强大的产品供应链能力,更在于,苏宁双十一的一个小举动尤为特殊:它把老年人——一个往往被移动互联网忽略的“少数派”人群——带进双十一的秀场里。

双十一看似属于年轻人的主场,老年人难以参与其中。“狂欢购物节一直发生在网上,好像和这些人没有什么关系。”苏宁易购的“百亿补贴发布官”罗永浩说,这个人群总是被忽略。

苏宁易购是第一个为双十一中“被忽略的人群”发声的电商平台,它也是第一个做到了覆盖这个“少数派”人群的电商平台。为此,不仅仅是直播,苏宁也是电商平台第一次将百亿补贴进行线上线下同享,实现从直播间到APP,从城市到县镇、从商圈到社区的下沉,真正走到用户身边,成为“全民的双十一”。

二、切准被忽视的“真”增量

65岁以上的老年人,中国现在有1.8亿人,占了总人口的13%。再过5年,这个数据会增加到2.1亿,占总人口的15%。越往后,比例会越大。

智研咨询发布的《2019-2025年中国老年健康服务行业市场全景调查及投资方向研究报告》显示,绝大部分老年人更依赖线下消费。

同时拥有强劲的线上及线下能力,是苏宁易购的独具的势能。据悉,本次双十一,苏宁小店、零售云店、家乐福、苏宁易购广场、红孩子等线下业态首次全面接入百亿补贴,借助一万多家门店资源,实现从城市到县镇、从商圈到社区的下沉。

而苏宁的全业态支撑,则然双十一的战火可以燃烧至商超、便利店、影院、百货商场、电器店等多种线下消费场景。

“百亿补贴,贵就赔”的字眼,在苏宁易购的万家门店随处可见。在刚结束的启邻里半价日里,苏宁小店将百亿补贴精准投放在大米、食用油、休闲零食、清洁纸品、冲乳酒水、饮料、整箱奶、吧台熟食等快消、母婴品类。

真正的增量,还来自于互联网玩法抵达的下沉市场。

苏宁易购实时战报显示,11月1日-3日,全国7000家苏宁易购县镇店实现销售爆发。县镇店销售同比提升超100%,非电产品销量提升超4倍。

另一组数据也值得被关注:10月30日-11月3日,苏宁家乐福全渠道GMV同比增长了39%,到家订单服务订单同比增长405%。

七年来首次盈利的家乐福正在享受苏宁诸多零售基础设施赋能的红利。收购家乐福,让苏宁具备了全场景融合的供应链基础。

“苏宁的业态超过10个,尤其是在2019年接连收购万达百货与家乐福中国,苏宁业态的丰富程度已经包括了老百姓吃、穿、住、行各种场景,从CBD到社区,都在里面。”苏宁科技集团常务副总裁荆伟曾在接受媒体采访时表示。

显然,双十一看似是一块摆在明面的战争,电商平台们觊觎中老年人群、下沉市场,抑或便利业态许久。但为什么苏宁可以不甘人后?

重剑无锋,苏宁战略布局看上去并不性感,但体系的稳健与局部的灵活,可以让隐藏中的优势随时爆发。

如同《论大战略》一书得出的结论,拥有刺猬般目标清晰且笃定,与狐狸般善于归纳各种不同信息并作出迅速调整,苏宁这艘母舰在数字化能力、产品体系总体协同,保驾护航,每一驾渠道“快艇”则拥有多场景服务能力的多业态品牌,在细分用户,细分场景,细分需求方面发挥到极致。

三、5万场直播激发用户势能

为“被忽略的人群”发声,百亿补贴首次覆盖线下全业态,只是苏宁易购本届双十一的一个特点。实际上,苏宁易购已悄然将直播摆到“主战场”的矩阵当中。早在6月时,其宣布和有6亿用户的抖音合作。苏宁发挥自身的供应链优势,为抖音直播间提供商品及优质服务,而抖音将会为苏宁易购提供流量资源支撑。

新榜旗下抖音数据产品“新抖”11月6日发布的“抖音双11主播战力总榜”显示,10月30日-11月5日双十一启动以来,苏宁易购超级买手直播间以2.4246亿销售额暂列总榜第一,紧跟其后的是1.9894亿的罗永浩、1.4588亿的胡海泉等。

总榜中,只有苏宁易购超级买手直播间一家销售额突破2亿大关,2-5名销售额破亿。超级买手直播间是苏宁易购旗下重点打造的直播IP,在苏宁易购、淘宝、抖音等多平台同步直播,由贾乃亮担任直播主理人,并邀请欧豪、王祖蓝、乔欣等众多明星艺人在双十一期间打造直播天团,13天连播13场。

实际上,今年双十一期间,苏宁直播将为消费者呈现一个全场景直播金字塔:2场超级秀直播、13场超级买手直播、200多场IP大咖直播、2000多场主题直播、3000多场品牌直播和5万多场“店播”“村播”。

四、为什么要疯狂抢占直播?

不仅仅是场景的全覆盖,苏宁想要看到的是平台与用户的互动性。借此实现由用户驱动的产品供应链重构能力。

“守正出奇”,家电3C稳固基本盘,轻量商品转化新用户。在直播选品上,苏宁内部有一支专门的选品团队,他们了解供应链且能找到合适的货源,研究市场热点和消费心智,筛选受市场欢迎的单品。“往往会选出100款产品,而最终只挑出了5款。不是价格不达标就是热度不够,我们会看看能否调整价格或换更合适的产品。”

这样的实践在另一个围绕着用户的体系——苏宁拼购中也有落地。承载着苏宁下沉市场增量探索以及用户拓展使命的苏宁拼购,在今年双十一则重在深耕社交化供应链,发布OBM日用品牌“苏宁宜品”。

苏宁拼购之所以涉足生活日用品,是基于目前生活日用产品的品牌化趋势。日用品的竞争除了价格外,还有品牌和设计上的比拼。据悉,苏宁拼购OBM计划除了流量上扶持商户外,还有设计团队和质检政策的支持,为日用产品的品质把关。

苏宁控股集团董事长张近东表示:“不仅要持续打,还要范围更大、时间更久,就是要为用户而战。”

五、“内外双循环”沉淀为多元常态能力

在双十一沸腾期间,也是进博会展会期间。今年是苏宁第三次参加进博会,它是“参展商”,也是“采购商”。

苏宁通过家乐福展示了秘鲁、智利等10多个国家和地区约30个品牌的进口商品,带来红酒、香醋、松露等品类产品的现场展示、试吃活动。

同时,苏宁将加大在欧洲、美洲等国家与地区的采购力度,在持续加强与国际知名家电、3C品牌合作的基础上,进一步关注与居民品质生活有关的大快消品类商品的采购与服务贸易采购,快消签约占比达60%。

与国际品牌商合作,也是想把国外消费者喜爱的高颜值、高性价比好货,带给更多国内消费者。今年的双十一,苏宁还通过1000个海外买手团队,在全球搜罗新品牌和新商品,希望让苏宁的消费者能在这个平台上更容易购买到更多好的商品。

“买手”与“推手”的双重身份,让苏宁有着双重责任。以进博会契机,在被被疫情冲击的2020年,苏宁依然为全球商品流通与消费构建优质通路。

实际上,2020年以来,苏宁一方面积极应对疫情等复杂外部环境,推动整体经营稳健向好,进一步增强核心零售能力;另一方面主动承担服务中小零售商、实体制造业的重任,全面战略升级为“零售服务商”,助力行业转型升级。

苏宁易购2020年第三季度报告显示,1-9月苏宁易购商品销售规模为2937.41亿元,线上销售规模占比近69%。1-9月苏宁易购零售云新开门店2432家,销售规模同比增长77.5%。

截至9月30日,苏宁易购零售注册会员数量6.23亿,8月活跃用户数同比增长22.49%。通过发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销,1-9月来自门店推客订单同比增长174.45%。同时家乐福超市到家业务持续推进,三季度业务订单量环比增长10%。

据了解,今年的双十一期间,苏宁易购平台上架了大量个性和定制新品。苏宁易购表示,这些定制商品是基于480万条活跃用户的有效评论和意见反馈,筛选出26大类、168小类痛点,联合厂家进行研发的产物。目前,苏宁拼购旗下3万家店铺、60家拼购村、71家拼工厂、35大产业带等全面参战双十一。

11月5日晚,苏宁易购突然发布《关于11月6日0点提前执行双十一价格风暴的公告》,宣布提前执行双十一价格力度。华为、小米、海尔、格力、索尼、三星、戴森、任天堂、普拉达、迪奥、香奈儿、圣罗兰、纪梵希、菲拉格慕等数百国内外一线品牌均在此列。

当然,这并不是苏宁易购双十一的全面。一次双十一,也不是苏宁易购的全面。双十一是一次诸神狂欢,苏宁易购则是试图成为最与众不同的那个。高瓴资本创始人张磊在《价值》一书提及,所谓生态系统,最大的特点在于看似无序实则有条不紊的自我调节功能,为市场同时构筑了内生的免疫系统和外部的战略防线。

苏宁易购正在从进化态走向完全体。而这些,其实都是苏宁的常态。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!这里持续为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则。

电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则苏宁易购电商服务。了解更多电商资讯、行业动向,记得关注电商运营官!

文章内容不代表电商运营官平台观点

相关文章

暂无评论

暂无评论...