天猫商家无法履行[30天质保+]服务-所需的赔付变了!

规则更新 2021-06-01 1:26:40 电商运营官
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天猫商家无法履行[30天质保+]服务-所需的赔付变了!

消费者在天猫上进行网购的时候,有时候会看到一些商品带有“30天质保+”的服务标识,即当消费者所购买的商品出现质量、做工、与描述不符等问题时,消费者可发起退货退款申请,商家应该在消费者发起申请后24小时内进行处理,为消费者进行退货退款。所谓的30天是自消费者确认收货后的30天内,也是消费者的权益保障期。

然而,在实际的交易过程中,受各种因素的影响,并不是所有标记“30天质保+”的服务标识的商家都会按照规则进行处理。为保障消费者权益,天猫平台对此违规行为,也制定了相应的赔付标准。

为保障天猫商家健康发展,鼓励更多商家提供好的服务给消费者。天猫拟对《“30天质保+”服务规范》进行如下规则变更:

于2020年03月18日生效

主要变更点:

商家应当履行“30天质保+”服务但未履行的,对消费者赔付标准变化。

详细变更点:

天猫商家无法履行[30天质保+]服务-所需的赔付变了!

此次赔付标准变更,不仅保障了消费者的合法权益,对商家起到警示作用,同时也在一定程度上减轻了天猫商家的赔付负担,促进天猫平台的健康发展。想了解更多天猫最新规则信息,欢迎关注电商运营官电商卖家工具导航网~

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