淘宝网搜索技术总监鬼脚七内部邮件曝光：淘宝搜索新规[阿基米德]

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转自鬼脚七的发给内部同事和相关部门人的邮件：邮件标题为2010年，淘宝消费者年——淘宝搜索新规“阿基米德”（今年7月，淘宝做了搜索排序规则的变化，提升消费者体验，淘宝内部的项目代号是“阿基米德”）引用原文如下：——————————————————————————————————————--------------------------------------------------------------------------------------------------

引用想必这段时间大家从各方渠道都听到了不少卖家的声音，有新闻、有论坛、有抗议的、有拉横幅的，肯定也有卖家直接找到我们小二来询问，背后到底发生了什么？搜索规则的修改真的是像外界说的一样么？相信每个小二都有疑惑。夜深人静，我来给大家做个详细介绍。不是前言的背景以前的搜索，一直是简单的原则：消保优先、相关性、橱窗推荐的三大前提下，按照下架时间排序。存在的一些不好的现象：1.一个貌似对卖家很公平的原则，从实际展现数量和点击数量来看，还是被一些针对规则做了很多优化的大卖家把持着；2.对于消费者也没有任何公平可言，因为最重要的排序因素下架时间，消费者不关心。消费者最关心的卖家服务质量，却没考虑在内。3.流量浪费非常严重，不少卖家每天得到流量很大，但成交比例非常低。有的卖家经常每天上千个搜索点击流量，只有一到两单的成交，有的甚至一单都没有。4.很多卖家花很多心思琢磨如何给店铺增加更多的流量（不排除通过作弊等方式），但通常忽视对于买家的服务质量。我们希望那些服务质量好的卖家，能自然得到更多的流量。服务越好，流量增长越多！我们希望那些得到流量的卖家，如果服务质量不好，流量会越来越低！我们希望卖家可以花更多的时间和精力在如何服务好买家，而不是挖空心思想搞流量！于是我们有了阿基米德！什么是阿基米德2010年，淘宝消费者年。每天是谁在直接接触消费者？不是淘宝几千名小二，而是淘宝几百万的卖家。如果卖家对消费者的服务越来越好了，那么消费者的体验会越来越好！阿基米德，简单说，就是把“店铺服务质量”作为重要因素加入到搜索中来影响排序。7月8日上线阿基米德以后，目前的排序规则是：消保优先、相关性、橱窗推荐的三大前提下，在一定时间范围内，按照店铺服务质量权重排序。目前影响店铺服务质量参考的因素有很多，包括：是否违规、是否作弊、退款率、超时退款率、发货速度、旺旺响应速度、滞销商品率…….等。参数有几十个，只是权重不一样。阿基米德的影响这次调整，确实对卖家的影响比较大，应该说是几家欢喜几家愁。各方面的新闻报道，就不计其数；来淘宝抗议的卖家，也来了几波了。这个情况下，来看看整体数据：1搜索带来的UV成交转化率提升7.942%，搜索结果点击率提升4.14%，退款率下降19%2今天刚收到BI同学做的全站对比分析数据：全网UV下降明显大家都知道6、7、8月是淡季，我不擅长做数据分析，但有一点是可以说明的：阿基米德的上线没起啥坏作用，也并不是很多抵制搜索排序改版的人说的那样。这次调整，对于P4P广告的收入冲击很大，上线的第一周，搜索右侧的广告收入，下降了约10%左右。主要的原因就是因为消费者使用搜索时点击搜索结果更多了，点击广告更少了。超凡、龙飞、三多对这次变化，表现出了高度的姿态：支持搜索的改变！老陆、三丰、东邪也纷纷表示：不要担心收入下降，只要对消费者有更好的体验，支持！加上数据的支持，给予搜索部门同事更多的信心！这次事情对搜索部门的影响就更加深远了，在提升消费者体验方面，可以在排序上做更多的工作。同时，也可以真正利用排序的变化，来引导卖家的行为！让搜索排序成为撬动卖家行为的支点吧！一些常见的观点1阿基米德上线，中小卖家就没机会了。肯定是不对的。这次有48.1%的卖家流量增长，而且增长最大的卖家集中在两心到4钻的卖家（来自BI今天的报告）。之所以会有上述这个观点，确实是因为有不少卖家流量下降，而且他们又很依赖搜索。大卖家流量来源比较多，搜索变化对他们影响没有中小卖家那么大。2阿基米德上线，是淘宝为了收费。如果看到这里，还有小二是这么认为，我只能哭了………3让炒作信用的人受益，逼着更多人去炒作信用。这是个感性结论，我没法绝对的反驳。卖家作弊，一直都存在，而且在今年上半年，搜索和其他部门投入了很多工程师在这方面，也取得了一些成果。今天来静坐的几位卖家还深有感触的说：现在淘宝对炒作信用管的越来越严厉。这个方向搜索部门也会继续加强，创造一个尽量公平的环境。4为啥没有几个人说流量增长了？我也奇怪，以前认为：就算既得利益者忙着数钱，也有一些人会出来说好吧。后来才知道，淘宝网上黑势力还是不小的。论坛上、微博上，只要有人说淘宝好，群起而攻之不说，还会组织人去辱骂、恐吓、骚扰、恶拍……我自己就遇到了四个活生生的例子。要是我是流量涨了的卖家，估计也不敢说了。我们最近做了什么1在5月份，阿基米德算法开始进行5%的流量测试，并透漏出一些风声说搜索排序规则要变。2在6月份，论坛、blog、公告、PR已经有了，宣传说淘宝搜索要加入卖家服务质量的因素。3在7月8日，经过了近两个月测试和优化的算法全面上线。4上线后卖家反响很大，为了让受影响比较大的卖家有更多的时间能适应，恢复了一部分流量按照之前的排序方式，一部分流量，把下架时间因素权重放大，店铺服务质量因素变小。5成立专门的小组，编辑、产品、工程师组成，一直到现在，每天分析有影响卖家的数据，并给予反馈，指导卖家如何适应规则。接下来我们会坚定我们的方向，持续不断的优化算法！为什么这次卖家反弹这么大？原因有几个：1确实受影响比较大的卖家不少，数量上万。2有些作弊被处罚的卖家趁机反抗，搜索反作弊的处罚越来越严厉了！3一些不明真相的人，同情弱者，跟着起哄，里面不乏一些在业界有影响力的人。4不得不怀疑有些人在暗中推动。之后的几点思考我只能说，那种在淘宝开店就坐着等生意的时代已经过去了，如果还有人这么期望，那就避免不了杯具……其他留着慢慢思考吧。。。。。。。最后感谢所有为此项目已经努力付出和正在努力付出的小二们！也感谢其他部门同事在这个时候给予淘宝搜索的理解和支持！相信淘宝搜索下半年会越来越好！

PS：淘宝是往好的方向发展的，我也是非常支持的，这个我一直在强调，不要跟着一些小卖家瞎起哄，我们不做愤青，我们需要的是如何应对淘宝目前的排名规则，只要大家摆正心态老老实实做生意，我相信淘宝会给大家一个公平的环境，好好看吧，可以根据排名因素的权重不同，有效地进行淘宝SEO优化，记住，一切以满足顾客的需求为基本，以提升消费者体验为出发点。未来淘宝的排名规则也肯定是往这个方向发展的。另外，关于淘宝搜索排序规则未来发展方向，我记得在今年8月份的淘宝《卖家》杂志上有看到过介绍，标题好像是“淘宝搜索排序规则解析”其中提到关于“未来的方向”一段是这样表述的

引用淘宝刚刚走过七年，这正好是人从出生到上小学的时间，淘宝搜索也是如此，接下来半年，淘宝搜索将继续加强如下方面。继续优化排序算法，在现在原则和框架下，根据卖家的反馈建议及线上数据分析，尝试不同的因素和权重，优化现有算法；加强对作弊卖家和商品的识别，都会加大处罚作弊的范围；加强和卖家的沟通，这次搜索变化让一些卖家措手不及，其原因之一也是沟通不够，以后将建立多方渠道加强沟通，并将在《卖家》上，与大家共同探讨，搜索产品的创新，新近推出的搜索新功能包括：同店购、同款合并、定制化搜索、产品搜索等，特别是产品搜索，今后将发挥更大作用。最后，提醒卖家再上传宝贝是，再挂对类目、产品节点、填写正确的属性等方面引起重视，这样你的宝贝才可在产品搜索中获得更多的流量。

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