[纪实]关于网站改版-我是这样思考的

电商营销引流3年前 (2021)发布 pengdz
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网站又要经历一轮从外到内的优化了,写在改版前夜!并且用这篇文章来比对结果,我作到了吗?同时也希望广大的运营牛人,对我的思考方式提出真知灼见,共同进步!

最近,我又感觉到网站到了需要优化一下的地步了。开了好几次会议,但是每次开会时,总是感觉大家讨论的很散,缺点什么?因为今天要开策划会议,所以昨晚我仔细看了策划人员给我发的方案,并且思考,哪里好,哪里缺点什么。我反复的问:

我们网站的用户到底可以分为哪几类,我们的页面改版到底需要怎样去迎合他们?

横向来分,我们网站用户应该分为购物意向明确的和购物意向不明确的(广告来的更加不明确)。

针对这两部分用户,我在想,

购物意向明确的重点是什么

,首先应该是他如何最快的找到自己想要的产品,现有页面已经有了搜索和分类,但是位置和风格设计上不醒目不人性化,而且这两点还不够!分类只是按功能,如果某个人进来的首要问题是:什么样的产品适合18岁的我?什么样的产品适合想要怎么样的我?那她怎么找呢。也许需要提炼一些用户的主要类别需求,作为分类和搜索的一个补充!!

那么购物意向不明确的又怎么办

,我们网站0-10秒的访问用户高达50%,这其中有没有可能挽救出一部分,他们被广告吸引进来有的却不一定知道是个购物网站,而以为是资讯、图片之类的。也许加一个资讯和图片频道甚至相关问题咨询会更好?

而从纵向划分,网站用户又应该被分为新用户和老用户

,对于新用户来说,最重要的是什么,最重要的仍然是最快的找到自己喜欢的产品,否则转来转去不知道买什么,体验肯定不好,放弃的肯定会多,所以购物引导不但要醒目,而且要更细致、人性化!其次网站丰富的促销和打折信息,也会给用户一种感觉,这个网站买东西会很实惠,提升用户的购物欲望。这两点我们网站作的都非常不好!当然,页面整体风格清新、合适,给人更多的信任感,也是我们网站急缺的。综上所属,我发现,对于吸引用户来说,在用户最关注的3点,我们竟然全部都作的不够!那么对于老用户来说,这点我没细想,我想如果一个站有更多的促销和打折更新,并且有良好的体验、良好的互动(不仅仅是购物的,可以是咨询、图片或者专题),让用户能够在这个网站购物有更多的实惠,而不购物也可以把玩,应该是够了!

今天作为一个购物网站来说,在运营的路上,我深深感到差距巨大,写下这篇文章是为了提醒我自己,不光是运营,包括任何方面,作为一个购物网站,作为一个服务行业,我需要时时刻刻不忘用户需求——思考用户需要些什么,用户需要的是什么,只有让用户高兴了,咱们才能更好的生存!

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24 条评论

  • hi用户体验中心
    hi用户体验中心 管理员

    干货~~~~~~~~

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  • jfhaorg
    jfhaorg 管理员

    不错支持了。

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  • zwj_1002
    zwj_1002 管理员

    改版是为了更好的服务用户

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  • lizhijsj
    lizhijsj 管理员

    用户体验需要注重细节!

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