[自在由我深度原创30]B2C不能承受之痛——RMA

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一直想动笔写篇关于RMA（ReturnedMaterialAuthorization，退换货系统）的东西，不为其他，哥涉足B2C运营数年，磕磕碰碰不少，很少有在1周内想不清楚，1个Q内解决不了的事情，唯独RMA，从今年3月开始，一路跌跌爬爬，N易其稿，期间还数度走入死胡同，被迫多次

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