从今天起-你就叫社会化营销了

淘宝营销引流3年前 (2021)发布 bingler
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本文主题淘宝行业分析,淘宝电商行业,淘宝SNS,淘宝SNS,淘宝营销引流。

吐槽电子商务SNS系列之二开篇:如今的电子商务,如果不加上点SNS的元素,仿佛就要OUT了,电子商务和SNS,两个如今最炙手可热的互联网宠儿,如果不联姻一下,广大人民群众也不答应。中国互联网一直以来都在拷贝美国的成功模式,这一次亚马逊和facebook没做成的事,中国终于可以领先他们一步了。马云在年会上也明确了淘宝近来的战略方向,做中国最大的SNS。虽然我是马云的崇拜者,但是我崇拜的是他的人格魅力,整个阿里巴巴有诸多创新,在执行力和公司文化上也都让人折服,但在非商务类的互联网尝试,却也有多次失败。当初雅虎中国在搜索和门户双线溃败的景象还历历在目,淘江湖登场伊始以打败人人开心为目标的豪言壮志也只是一个美好的愿望。阿里集团拥有中国互联网行业最睿智的大脑,最具创造力的执行团队,最开放的公司氛围,最庞大的用户群,最接近SNS的平台,为什么他们一年半以前做不好SNS?是因为重视不够?时机未到?公司力量不足?还是因为马云没有在年会上就此发言?相比那时,现在的淘宝有什么本质的变化吗?和一年半以前一样,我不认为淘宝是个SNS,也不看好淘宝做SNS,同时对对京东、凡客、当当及其他中国现有的电子商务网站搞SNS化表示悲观。假设:得出这个结论之前,请先让我提出一个假设:互联网上的各种流行的模式,基本上都可以在现实中找到原型。,社交网络。这个几乎不需要解释,它以六度理论为出发点,将现实中的社会关系复制到网络上,并通过技术的手段将这个网络变得更加的高效、透明。但是本质上,它还是一种以真实的人为节点的现实网络,通过朋友认识朋友的朋友这个也不是SNS的创造,现实中这样的例子太多了。SNS提供的是一种便利,这种便利性的进步和当初电报电话的发明带来的革命是同样的道理。微博,还包括博客、播客。本质上只是提供了一种更加便利、低成本的发表意见的途径。最具有影响力的博主们放在没有博客之前,也仍然具备成为意见领袖的条件,只不过使用的途径可能是报纸杂志的专栏,广播的频道,电视的节目,其难度之高,资源之有限使绝大多数的人有能力但没条件使用这些渠道。而不具备意见领袖潜质的普通人,即便拥有了微博这样强大的工具之后,也依然不会有多大改变。电子商务。不管是C2C,B2C,C2B,B2B2C等等,都可以在现实中找到对应的行为,小摊贩,菜市场,百货公司,超市等等,本质上还是买卖的行为,有买卖的双方和买卖的过程,只不过借助互联网这种工具而极大的提高了效率,降低了成本,扩大了范围。团购。原理就是通过提高购买数量来提高议价能力,拿到更低的价格,商家靠售出更多的商品,而得到更高的毛利。这种买卖行为也已经有很长的历史了。以上只是最简单粗糙的概括,只是为了说明一点,互联网虽然给社会和经济带来了翻天覆地的变化,但是从本质上,它没有超脱出原有的社会和经济规范。推论:涉及到我们今天的话题,电子商务和社会化媒体的联姻。这就横跨了社会和经济两个范畴,就需要充分考虑两个不同体系的规范。首先,我想先人为的将电子商务社会化营销划分成两个大的部分,名字暂且叫口碑营销SNS商务化(或者商务SNS化)吧。(名字没有关系,也可以随意替换。)口碑营销在没有互联网之前,口碑就已经存在了,从古代的酒香不怕巷子深,到我小时候男同学之间流传的某某小册子,他一开始确实是基于真实的社会网络的。它充分利用了两个心理特点,一个是熟人介绍,一个是从众心理。这时通过口碑传播的东西也确实是有吸引力的。而之后口碑被称为一种营销模式甚至成为一个产业,并大有取代广告行业之势,却是在互联网兴起之后。口碑营销能成为一个产业,最大的特点还是因为它有了如下改变:1它已经不再依赖熟人介绍了。2它从推广“众”人之意而渐渐转变为制造“众”人的假象。毕竟巷子里的好酒没多少。就给那么点东西做推广,几千几万号人都得饿死了。但是不好的酒有的是。所以,大家都在做,我也没觉得有什么不妥。这个已经是事实了,也没有多少争论的必要。电子商务SNS化电子商务SNS化的基本要素,我认为是:1熟人2盈利这两个基本要素缺一不可。首先,电子商务的本质是商务,目的不是慈善,而是盈利。SNS的根本是熟人之间的社会关系。不管SNS商务化有多少种不同的形式和变种,电子商务SNS化的价值归根结底是:借助熟人的可信性提高对商品的判断力,以增加商品销售的可能性。并不是一定要熟人之间做买卖才叫做SNS商务化,熟人用过的、买过的商品、发表过的评论都是可以作为促进商品销售的依据。乍一看来,这个状态很理想啊,你的朋友并没有向你推销什么东西,而你也只是自己浏览发现了他买了你感兴趣的东西,卖给他东西的商家也通过这种网络最大限度的扩大了影响,三赢啊!但仔细想一想,这里边是有问题的。我们建立一个由消费者A和消费者B以及商家X组成的最简单的SNS商务化模型。假设A在X商家买了东西,B通过SNS看到了A买了这个商品。A和B都知道A的购买行为、评价会被B看到,所以不管A是否主观意愿,A实际上已经对B造成了一定的影响,这个影响消费的是A和B之间的社会关系。假设X商家卖的东西不够好,而B因为受了A的影响而买了,B虽然不会认为A是托儿,但是也会产生负面的影响。如果,A可以自行决定将A的购买行为有选择的分享给B,这会导致问题的加剧,因为A和B都知道B看到的是A经过挑选的购买行为和评价,这强化了A是有意识的向B进行推荐的意味,一旦X的商品出现了问题,A的责任更大。这个功能其实已经被广泛使用了,如今不少的电子商务网站都在商品页增加了推荐到微博、人人、开心的按钮,我很好奇这个按钮的使用率究竟有多大。使用率不高是否因为SNS功能不强呢?是否自己搞一个就能让大家都用呢?我不这么认为。在这个模型当中,X是最有可能的受益者,B是最有可能的受害者,而A是建立这个系统的纽带。A承接了B和X的链接作用,可以是主动的将X推荐给了B,也可以是被动的将X推荐给了B。用更通俗的话说,A在用自己的社会关系为抵押物,给X向B做担保。电子商务网站看中了SNS的价值,不就是想借助A的影响力来对B施加影响吗?根据等价交换的原则,X是在变相的利用A,X是否需要支付了相当于A影响力的报酬呢?不支付的话A会让X白白利用吗?不管是否支付B会一直认为A是在被X白白利用吗?A是否需要担心自己的好意因为X的问题被B误解而影响他们的关系呢?这是一种不稳定的状态。按照逻辑分析,绝大多数的A干脆一点都不推荐,即使推荐也是对该商品有绝对的信心以及对B的需求有精确掌握。这极大的限制了推荐的范围,是否推荐也不主要受技术条件所限,所以即使再强大的技术进步,也不能根本改变A和B之间的推荐关系。所以在以前的淘江湖中,X(商家)也有了,B(想看评价的人)也有了,就是A(共享评价给朋友的人)没有。缺少了A这个纽带,淘宝“大”江湖功能再怎么齐全也是不完整的。不要说在淘宝中,A是存在的,任何买了东西的人都是A,任何B都可以看到A买了什么,但是请正视一个事实,淘宝里的B和A并不存在社会关系,以某一件商品的兴趣为纽带也无法建立稳固的社会关系。不可否认,有人喜欢和自己的朋友分享购物的心得,有人喜欢秀自己的穿衣打扮,但是今后,当你真的是出于个人喜好写了一篇文字,被一群人说成软文,骂成五毛的时候,心里会怎么想?反例:目前的电子商务平台上的社会关系结构不适合建立SNS,那么是否就无法建立SNS呢?是否有可能ABX建立一个相对稳定的商业模型呢?一定是有办法的。不需要多么复杂的推导,按照开篇提出的假设,所有的互联网商业模型都可以在现实生活中找到原型。举一个不恰当的例子,在现实生活中,借助社会网络来进行销售,并且获得高额利润的成功模型有没有呢?答案是肯定的,有。其中有一个还相当有名,曾经红极一时,它就是——传销。仔细想一下,传销完全符合ABX这个模型,呵呵。我完全劝人作恶的意思,希望大家不要误解我的初衷。众位对SNS商务化感兴趣的派友,不妨想一想,有没有其他更好的办法建立起一套稳定的ABX模型呢?结尾:再说一遍:现有的互联网成功模式基本上都可以在现实中找到原型。换句话说,那些在现实中发挥了光和热,但是仍然没有在互联网上发展出对应模式的,都有可能是下一个热点。吐槽电子商务SNS化系列之一:社会化营销,看上去很美?boardid=14&topicid=43162

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17 条评论

  • 冰寒
    冰寒 管理员

    呃,也谈不上是潘多拉的盒子吧/

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  • bingler
    bingler 管理员

    回复:2 楼(板凳) 冰寒呵呵,不适合做标题党,已经改了。

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