本文主题淘宝UED,淘宝摄影设计,淘宝营销引流。
一、酒仙网初体验：好的美工差的体验为什么来这里买酒，而不是别处？搜索没那么重要，那放什么？如何放？下拉菜单的局部导航太烂，情境导航大胆却不完整容易赶走新客，你们没有送长辈的哦？货架陈列枯燥死气沉沉，我买哪个？请专业酒评师帮我选购，你们不是卖衣服卖鞋卖“款式”，我想知道瓶子里面的口感味道！波特五力有力量没？打算如何赶超竞品？建立壁垒，正品、专业让人可信任、可依赖。主推神马入门级产品，在首页底端如何留住失望的顾客？给个热卖好评价位低卖点多的单品，让其初体验，旁边放上酒仙酒品师链接介绍各种头衔学位，酒资讯，媒体报道借力展现声誉…下图为跳失率对比（竞品网站以及京东作为参考）。跳失率高，直接体现UED水准...酒仙于百度推广链接着陆页面如下：酒仙卖的是酒，不是卖酒瓶，不同于好乐买、凡客卖款式，要有好的导购，不要静默。这样类似的设计问题表现在很多方面，根源是没有从原点出发。二、那么原点在哪里：假想用户核心需求是这样：（从底层需求满足起）需求金字塔左边，四项加起来就是做好零售四大原则，出自美国家居工艺零售店好必来CEO的《我爱零售》一书，几个原则像那本畅销书《点石成金》一样简单、不朽。购物环境包括：整洁、宽敞、氛围、协助。（我在上篇《七步之才》提过一次）酒仙网，目前网站信息架构，在最底层需求的满足、专业导购可依赖两个方面存在严重缺失。在网站LOGO上方有必要把假一赔十、酒品授权书、货到付款都给体现出来，参考OKBUY和ZAPPOS（zappos在页面头部和每个产品页面都有让你安心的提示，况且让人尤其不安心的酒类产品），做一下承诺。让消费者安心购买。然后，可以找几大门户公关PR网站，软文之，借力提高公信力。这点是底层需求，去淘宝看看热销红酒的产品描述，正品承诺、证书、藏酒地、品酒照片、视频、包装盒…不论真假，放着管用。酒仙也有小优点的：整洁、宽敞，用色与字体算谨慎得体，有品质感。但是氛围不够，氛围体现在陈列的产品好评星级、陈列的产品销量、产品卖点等等……摆个酒瓶子是没有任何参考价值的，不同于服装，酒瓶的款式不重要的，请告诉我它哪方面特长，或许会对胃口（首页一定要做到兴趣匹配，这是何老师讲过的，酒仙不是差在文案，因为在产品详情页也都有体现该款产品的一些价值点，但是没有体现在货架陈列上，指望用户一个一个点开查看吗？而且你们把卖点藏得很隐蔽…尴尬）。三、网站头部以及首页：需求导向、井井有条、兴趣匹配头部以及全局导航意见如下图：改进大意是：一进来口号“买酒就上酒仙网”，为什么不去淘宝？不去其他B2C？京东的口号很好，“省钱又放心”，酒类价格不是最重要的，口号可以加上“正品专业的美酒百货”，紧挨着LOGO放上正品授权、品酒师专业导购、货到付款等树立正品、专业形象（先放上图片也行，有条件加上链接详细介绍进货渠道、品酒师简介等内容）。搜索使用率有多高？信任酒仙之后才会去搜索的，局部导航更多维，加一层可用导航，热词Tag人肉编辑。首页这个“按情境购买”很赞，醒目给力用户需要，但为什么没有聚会情境？没有送长辈情境？这样很危险，感觉你这里没有送长辈的酒呢，兴趣匹配瞬间失败，跳走也。可以更多点情境，图片小点。首页下方留住可能失望掉的新访客，告诉他们这里热卖好评卖点多性价比高的商品（可以尝试主推59-79-139一到两个酒品，作为初体验），方便放上酒仙品酒师学位头衔、酒新闻资讯、酒仙网媒体介绍等。首页首屏公告栏做的烂，没重点，可尝试滑门设计，多一层促销推荐。酒仙的信息架构和好乐买很像，该像的（头部强调正品、承诺，列表页多重筛选，详情页参数、包装展示）没有，不该像的呢（缺乏专题、榜单、好评运营）倒是很像，好乐买和乐淘热卖的产品常常断货，所以往往好评的产品呢没货，所以都不敢推榜单...好乐买的用户体验设计，李总亲自说是借鉴别人的，抄抄ZAPPOS之后抄抄VANCL，卖的服装和鞋子重款式，与之不同，光秃秃陈列酒瓶子，对消费者而言没啥用，用户想知道这瓶酒的味道产地、更多酒知识，想知道每个品种的热卖榜单（而不是集成的热榜，因为品种各异），想知道品酒师品尝之后的感受（这个需要用心编，详情页有点…），以卖鞋的架构卖酒，好乐买瞬间可嫁接一个okjiu，酒仙来点知识性文章、专业测评、卖点标签神马的吧！把竞品优点扩大，找点差异追赶，专业导购铸壁垒。四、货架以及详情页意见：卖点挖掘、酒评专业、服务承诺首页以及列表页面，空空的酒瓶子寂寞孤单，没人给予介绍，推介卖点。瓶子旁空白处或者下方单独位置，放上卖点，比如口感、香味、产地、所获奖项、酒庄级别等等。详情页面依然不人性，商品基本参数明显些。附：感觉毛利越高的东西，越需要UED；毛利越低的东西，越靠供应链，别认真推敲，简单想一下绿瘦和京东吧...UED主要作用是在“提高新客转化率”上，推广让人来了，费劲摆上商品，访客看了一页跳走，伤不起。或许很多新访客和我一样，没有足够信心进入购物车以下环节，跟信息架构、导航货架设计比起来，不重要，没二跳率何来三跳？与目标用户一同测试新网站吧！遗憾的是，我可能不是目标用户...-_-!志壮的微博：http://t.sina.com.cn/zhizhuang，你懂的。
电商运营官为您更新最近最有用的电商资讯、电商规则淘宝UED,淘宝摄影设计淘宝营销引流。了解更多电商资讯、行业动向，记得关注电商运营官！
回帖是一种美德。