电子商务运营什么怎么运营?

电商营销引流3年前 (2021)发布 回眸
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本文主题电商运营,电商电子商务运营,电商订单转化率,电商营销引流。

因时间及排版的问题,在这里就只作了些大概内容。细节方面还需要一一讲解,且不同公司对运营这个职位的权限及工作内容也有很大的差异化。我在这里只讲个大概,了解了这些,在工作中慢慢去琢磨吧。运营概念:过去,西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations”。现在的趋势是将两者均称为“运营”,生产管理也就演化为运营管理(operationsmanagement)。广义:A产品+B营销Production/manufacturing+operations(相当于一个具有营销视角运营作风的产品经理)A产品:市场调研(目标市场-竞争分析),产品设计与开发,产品定位及产品定价,产品线管理/产品管控,产品后继开发与管理;B营销:1)运营策划:主要是以数据为依据的产品运营方案策划,这块是重点。基本上是每个产品运营都必须做的。2)商务拓展:运营会接触到不同渠道的转化效率,因此相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的各部门人员接触,这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。3)媒介活动:结合产品推广或是品牌宣传,策划活动营销方案并有力执行之,促使达到提高产品和品牌知名度的目的。以及活动的用户调研,奖励等;包括了文案的撰写、话题策划、软文发布等等。4)市场监控:主要是战略层面,包括:行业市场的监控以及竞争对手的监控,行业公关与风险。5)数据分析:数据决定运营的执行。6)(数据)执行:执行的重要性。联系性:以数据为导向的产品运营运营部工作内容:1、调研2、产品定位(中低高端、产品构成、价位构成)3、管理分类(导航分类)4、提出开发规划5、运营策划6、产品管控(成本、销售价、新品回货率、动销率、新品开发动向)7、库存管理8、数据分析9、数据分析执行,项目跟进。运营部工作要求1)项目执行与跟进:各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它团队沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的撰写及活动报表编制2)分析师:以数据为导向,分析市场调研、产品信息、竞争对手、策划方案、订单情况、IP量、客户及相关数据,作出方向调整。3)培训师:需要对产品部门、推广、客服作相关产品知识、操作流程培训。4)头脑风暴,创意,共同讨论方案与执行与否。创意/方案执行流程:提出相关方案--讨论分析方案、需求--技术及功能实现--小规模试点(2-3天)--大规模试点--得到相关测试数据--版本修改--正式上线(成熟)-数据指导网站的基本算法与概念,我姑且称之吧:IP*订单转化率*订单均额=销售额IP:网站的整体竞争力(在产品丰富后,网站成熟前期最重要)订单转化率:网站及产品整体运营的质量体现(产品及网站功能都优化后,运营最需要关注转化率)订单均额:网站产品定位级别(中低端、配件或整机类)(各方面都成熟后,关注销售额、产品定位很重要)如:目标:年销售额¥1000W月销售额:¥85W日销售额:¥3W=$4550IP*订单转化率*订单均额=4550日均IP量:5,000-8,000(1w-2w)订单转化率:2%(100-150个订单)平均订单销售额:$30-50以上算是一个网站运营的基本内容了。具体的细节还是需要在工作中学习,希望对大家有所帮助。

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49 条评论

  • fiona620206
    fiona620206 管理员

    根据不同的情况吧,要根据每家自己运营的实际数据来做分析,呵呵

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  • 炼化反骨
    炼化反骨 管理员

    不错 对运营有了更多的了解

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  • 卡门雪
    卡门雪 管理员

    总的一句话 就是打杂的~!

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  • 知谦
    知谦 管理员

    膜拜中~~

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