[天猫无忧购]认证升级新增[品质好货]考核

规则更新 2021-06-01 1:33:13 电商运营官
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[天猫无忧购]认证升级新增[品质好货]考核

天猫商品体验评价体系“天猫无忧购”认证升级,将通过品质能力、定制化服务能力、物流、售后保障能力、免费上门取退等五大标准为天猫好体验商品盖章。

据介绍,本次天猫无忧购认证升级新增“品质好货”考核,将通过商品品牌力、商品评价、购买热度、品质体验和处罚抽检等五个数据模型计算商品的“好货指数”,依据知名度、品质、好评度、人气、服务能力等数据,判定“大牌好货”或者“口碑好货”。目前,已经有近百万的天猫商品被认定为大牌好货和口碑好货。

[天猫无忧购]认证升级新增[品质好货]考核

依托电商平台大数据,此次升级天猫让商品看不见的品质、及其在同类商品中的受欢迎程度凸显出来,成为消费者购买前的依据。天猫无忧购方面介绍,好货数据模型已经经过数月的验证,将不断激励商家更加专注品质细节。

此外,在定制化服务方面,天猫无忧购将根据不同商品用户最在意的服务保障项进行考核筛选,比如奶粉类,考核“正品溯源”等品质保障能力;珠宝黄金类考核“一物一证”正品验证能力;美妆考核“过敏包退”售后保障能力;家居建材考核送装服务能力等等。目前,天猫无忧购针对各类商品共有40余项定制化特色服务。

在物流方面,天猫无忧购新增“当日发货”考核,主要针对服装品类。商家签约承诺“当日发货”、“预计到货时效”、或者天猫直送(当日达/次日达)都将提升物流项的分值。同样,“免费上门取退”仍然是天猫无忧购认证商品的必选项,联合菜鸟裹裹,目前天猫无忧购免费取退可以覆盖全国300城。

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