[电子商务]库存那些事儿-11-调拨

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好吧，我据实交待，前两篇稿子连续发出，不是因为良心发现，发奋振作，而是生病了在家呆着，没啥事情做，就顺便写点东西了。后来感冒好了，人也的懒劲也恢复回来，呜呜～对了，还要提醒一下大家，最近天气炎热，但睡觉时候还是不能掉以轻心，特别是开窗睡觉、开空调睡觉的，更要注意，这是我血淋淋的教训啊！！！言归正传，按照写作提纲，今天的这一篇就轮到调拨了。调拨是多个库房之间，将库存从某一个库房调配发到另外一个库房的过程。产生调拨需求的原因，在于各个库房之间，库存供给和消耗能力的不平衡，这种不平衡可以有几种理解方式：1.库存供给的需求：前面讲过，一种商品一般会有一家主要供应商配合不多的几家备用供应商提供，而主要供应商一般情况下，也只能发货到某一个库房，其他库房的库存就需要通过调拨的方式作补充；2.库存消耗能力的需求：各个库房都需要辐射一定面积的区域中的用户，这部分用户的购买需求也就是库房应该提供的库存量，若本地供应商的供货能力不足或者来不及供货，那就需要调拨库存了。从本质上来讲，调拨的原因是各个库房之音库存借给和消化能力的均衡所导致。这种不均衡，又可以分为长期的不均衡和短期的不均衡两种情况，由于造成了两种调拨类型：1.主动调拨：这种调拨方式对应于长期不均衡的问题。例如，一种产品只能在北京采购到，那上海、广州、成都的客户订购时，难道都要从北京发货？不管是从配送时间还是配送成本上看，把部分库存配置在当地库房，才是客户体验最好，最经济的做法。2.被动调拨：这种调拨方式对应于长期不均衡的问题。例如，前几周长江流域降雨量非常之大，上海、武汉库房中的雨伞都销售一空，但还是客户订单源源不断地进来。这时候为了满足这部分客户的需求，也需要立刻将异地的库存给调拨到有需求的库房中去。主动调拨其实是按照预测的客户需求作调拨。在前面的一些讨论中我们曾经谈到，下采购单时某种产品的最佳采购量，实际上只与供应商的送货响应时间（VLT）和这段时间内的预计客户需求有关系，在各个库房之间作库存配置时，也需要遵循一样的原则，必须考虑来未来一段时间内客户的需求。被动调拨其实是按照短期内不能满足的客户订单作调拨。在理想情况下，对客户的需求预测计算完全正确，那么就不会出现被动调拨了。但实际的情况下，被动调拨的却是无法避免的。一旦某件商品出现一个库房无货，而其他库房有货的情况时，为了第一时间满足客户需求，就应该将库存即刻调往客户所在地的库房。（实际的订单分派逻辑比这个要复杂一些，以后再专门开一篇文讨论）。前面按照调拨原因，将调拨分为两大类，但在实际运营操作中，这两种调拨并无太大的区别，如果一定要区分开的话，那应该说，被动调拨的优先级更高。调拨的发货过程和订单发货类似，都是分为检货、扫描发货两步。调拨要求一般比客户订单的规模要大很多，即便只有一个调拨要求，其中可能包括了上百个SKU，数百件商品，丝毫不亚于一般意义上的批量检货单。当然，检货时批次越大越好，因此调拨检货也是可以按批量检货的。但在生成批量调拨检货单时，有的公司将调往不同库房的调拨需求分开，有的则合在一起。将发往不同库房的调拨需求分开，在后端操作中比较简单，特别是扫描发货时速度很快，因为目的库房一致，可以一边扫描一边装箱，但这样做的问题在于检货的效率降低，因为不同库房都需要同样的SKU供给消费者，本来能够一次检完的货，被人为分成了多次。而将发往不同库房的调拨需求合在一起检货，虽然检货的效率加快了不少，但是在扫描发货时，要注意将发往各个库房的货品分开装箱，这个环节中出错的可能性较高，需要优化发货系统和流程，并对人员作培训。调拨的货品从目的库房发出后都装成了一箱一箱的，在目的库房收货时，只需要按照箱号，逐个扫描、验货后，到本库房上架即可。在调拨调拨收货时，需要发现调拨中的异常：1.最多发现的异常是系统装箱明细与实物不符。产生异常的原因很多，有可能是装箱时的误操作，系统记录错误，配送中发生的异常等等。发现异常后，将异常的明细记录下来作于调查后，将与记录相符的商品按正常流程收进库存并发货；2.货运致残。货运公司的野蛮运输相信人人都会有一些体会，调拨的运输过程是靠货运公司来操作的，货品的损坏也在所难免。发现残损后，将残损明细记录下来，残损商品进入不可销售库存，正常商品进入可销售库存继续流程。致死的商品按照和货运公司的协议合同办事，进行索赔（一般是以抵扣运费的方式进行）。

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