O2O模式系列讨论六：十几个生活服务O2O草根创业项目思路+点子-速度拿走！

本文主题淘宝创业项目,淘宝O2O模式,淘宝o2o,淘宝行业分析,淘宝营销引流。

这篇文章很长很啰嗦，加上俺这业余水平的也不懂啥O2O闭环开环的，水平有限，见谅！另外我还是坚持线上支付+信用评价等老套路，不认同的继续看下去可能意义不太大。好了，切入正题！一、关于行业的选择：先具体分析下两个行业如何做O2O吧，随后再谈如何选行业：A、便民服务行业O2O，如搬家、家政、月嫂等等，类似的还不少，主要说搬家吧，现在大家找搬家信息大多去58、赶集或者在百度搜，我自己也找过，感觉那么多的信息真不知道到底哪个靠谱，而事实确实也是很多不靠谱的，中途随意加价、损坏东西不赔偿等等，用户体验很差，但是你认为商家爽么？也很不爽，每天都得给这几位爷交不少银子，像赶集的一个搬家的付费电话去年是60块钱一个还不保证成交，今年这形势说不定还涨了，最关键的商家是一天不上供马上就看不到你的信息了导致没法在从线上来客户。那么O2O平台会是个什么现象？设想下如果搬家公司都到淘宝开店会是什么情况？当然也可以去腾讯开或者去新浪开企业微博+微博商铺或者别的专门的搬家O2O平台都行，对用户来说首先各搬家公司的信用状况在他面前清清楚楚，都是基于真实交易的评价，另外价格也更透明，最后还一个很重要的是用户手握信用评价大权，这对商家来说是一种很重要的约束。而对于商家来说按真实交易效果付费这些好处就不说了，更重要的一个价值是：对于商家，特别是对优质商家来说，它将来能拥有一个相对属于自己的虚拟商业地产，这个价值是非常大的，或许以后他不用再天天做广告也能从线上来客户，特别是他如果去外地开连锁这个线上商铺作用就更大了。最后顺便说下如果有人要做搬家O2O，有个较好的推广方式就是去房产中介那儿做广告，租房的难道不要搬家？你这担保交易+信用评价保证好使，不过你怎么搞定中介那就是你的事了；B、房产O2O，主要说租房O2O，因为新房、二手房最大的痛处肯定是价格太高，加上金额太大，这个一下可能还玩不转，但是租房O2O我觉得还是可行的，同样也可利用在线支付、担保交易、信用评价甚至租房押金长期押在O2O平台等工具或机制来解决目前租房信息网站信息严重失真、中介欺诈、不退押金等问题，就不具体阐述了，和上面的玩法基本上都是相通的。有人可能会怀疑中介会不会陪你玩？当然你或多或少得有一些资源，再就是对于中介来说咨询、看房转化率会大大提升，运营成本减少，特别是优质中介积累大量好评后自然越做越大，黑中介自然就是淘汰对象了；还有很多行业就不一一阐述了，回过头来说说如何选择行业，对于行业的选择我认为主要还是坚持以下两点：1、你有资源的行业，这肯定是首选，要是没什么资源的话那就尽量选商家数量较少的行业，比如上面说的搬家服务，北京的搬家公司可能也就千把家，你能开发一两百家优质的或许就足够了，而餐馆北京有五万家以上，这个BD团队的差异就不用说了，当然餐饮O2O的规模肯定要大很多，但是对咱草根创业者来说还是务实些更靠谱；2、用户痛处较大的行业，商家也能有一些痛处那就更好了，上面说的搬家服务，现在就只有分类信息，连评价都没有，这个体验对用户可以说是从10分到90分的提升，对优质商家同样也会爱上你这个平台，他们可恨赶集了，哈哈。而餐饮有大众点评、口碑、腾讯美食等，他们相对解决了很多需求，可能现在把体验已经做到60分了，你再做到90分也才提升30。定位好行业了如何解决这些痛处我认为线上支付及其伴随的信用评价还是比较靠谱的，最大的一个好处就是刚说的商家能拥有相对属于自己的虚拟商业地产，这样很多问题就都好说了，特别是眼光长远的商家也就不会再跟你计较一些眼前的小得失了，团购最开始就这样忽悠人家的，只可惜团购对商家来说根本没有长远的价值。二、关于SOLOMO+O2O1、现在很多人都被大湿忽悠得正在琢磨这个公式，不找出一个完美的SOLOMO+O2O出来就不罢休一样，我觉得这是一个很大的误区，切忌为了SOLOMO而SOLOMO，为了O2O而O2O，并不一定非得SOLOMO三者同时、完全具备，也不一定除了这三化就不能再有别的某某化，一定要根据行业的特点、用户的需求来确定，况且越是接近于完美的SOLOMO+O2O，所需的各方面的投入可能也就越大；2、O2O若能具备Social属性可能会更完善，当然前提同样还是加上social是否有必要，不是可有可无的。比如消费评价，在基于真实交易的基础上若还是基于相对真实的社交关系，那么这个点评就更靠谱了，用户可能更相信了，但是现在你要自己打造一个社会化平台什么的可能也很难了，不如考虑如何借用已有的社会化平台，比如微博应用，SNS开放平台等等；3、Local，首先生活服务本身就是具有本地化这个属性，另外可能更多的与位置有关，结合LBS等，但是也不必一味的LBS，因为有很多服务对位置要求其实是很弱的，比如装修，石景山的用户装修他也可以找通州的装修公司，并不一定非得找附近的，当然基本上还是不会超出北京市的范围，所以生活服务O2O肯定是基于本地化，但并不一定都对位置要求很精准；4、关于mobile，Mobile+O2O肯定会有各种形式，这个说起来可能就大了，我对移动互联网研究也不深，暂不多说；5、最后假设个场景来一个完美的SOLOMO+O2O吧：某天我去了一个不太熟悉的地方，到了饭点我拿出手机（Mobile）搜索附近的餐馆（Local、LBS），看看哪个评价不错（Social）、价格也合适，正好现在又还有空桌，选好了一边前往一边点菜并支付（都到门口了还支付干嘛，当然可能有优惠驱动，即使没有我还是看重线上支付能给予我一个信用评价的权利来约束商家提供优质服务），收到凭证、到店出示，吃完了确认支付、评价，要是稍微隔个几百米可能等我刚到菜已经上好了。另外顺便说下O二O中的二，这个二是很重要的，拿这个场景来说一是线上下单了线下要能及时响应，万一就剩一个空桌那你这时候不能再让别人坐了，因为我就来了，况且我都支付了就快来了你得尽快给我准备饭菜了啊，二是你线下的空桌及预订等情况要实时的反馈给线上，不然我怎么知道你有没有空桌，当然这个场景实在是很完美、很理想，很难实现，反正我做不了，我还是等别人实现了直接去享受吧。三、关于平台是否要独立1、能有实力做独立的平台固然最好，至少拉风投、一夜暴富更有希望嘛。如果是做的上面说的痛处较大的行业，体验是从10分到90分的提升，我觉得这能够有一个很好的口碑传播基础的，至少如果以后有了这样一个搬家服务的O2O平台，我肯定会去这个平台找搬家公司而不去赶集找同时还会告诉朋友，没别的，O2O平台就是靠谱！2、口碑传播得建立在一定的用户基础之上才能有更好的效果，先要达到这个传播基础可能也不容易，咱们都清楚现在拉流量是最耗钱的，那么也可以考虑选择一些大的开放性平台合作，依附于他们去做一个平台，比如微博、SNS，这还是很好的social+O2O，还有支付宝、财付通等等都有开放平台；3、能力有限又非得做独立平台的那就尽量尽量先做小吧，小行业、小区域，即使本地化也并不一定非得一下覆盖整个城市，可以先做好一个区甚至一个街道。四、关于O2O卖水：如果你像我一样目前实在还没能力去淘金做O2O平台，既买不起淘金的装备也没有淘金的技术，但又不甘心错过这一波行情，那就还是跟我一起来琢磨琢磨怎么卖水吧。（一）卖给商家：1、O2O代运营：我现在就在做餐饮O2O代运营，我之前专门发过一篇帖子谈过这个机会——《O2O系列讨论三：O2O，电商代运营的蓝海》，讲得更为详细，有兴趣的朋友可以具体了解下，在此就不多说了；2、O2O咨询服务：做咨询、当砖家很容易忽悠钱，而且一忽悠就不是小数目，有点基础的早作准备吧，我现在这么拼命写文章也似乎有怀着为以后做O2O咨询打基础的梦想，哈哈；3、O2O培训服务：除了运营等培训，还有人才培养、输出等，O2O时代线下数百万商家这方面的需求可能大到不敢想象；4、建站服务：像美邦那样肯定也会有很多生活服务企业自己单独玩O2O，比如海底捞现在就在自己玩了，推出了线上订餐和外卖业务；5、微博托管：现在你看到几个餐馆、几家美容院、几个搬家公司开微博了的？以后他们都会来的，赶紧把杜大湿的那块板砖买回来好好研究研究吧；6、刷信用、刷粉：不评论，你懂的！7、差评师：不评论、不提倡！（二）、卖给平台：卖给平台最值钱的肯定还是广告了，但那应该得叫卖油了，咱没油还是说卖水吧。1、平台搭建：做团购的肯定知道最土，就靠几套团购模板这一年多貌似已经有好几百万的利润了，O2O平台不一定会像团购那么火，但是注定也不会多冷清，N个行业*N个地区*同一行业同一地区N个竞争对手=N³；2、SP（O2O平台肯定是少不了短信平台，现在可能流行搞二维码了）、EDM、呼叫系统等，这些机会更多可能还是属于目前正在做这些生意的，不过这些服务商也该早作准备，多来电商运营官看看俺地文章，到时候你不但能提供服务，还能跟客户提些好的建议，这不人家选你的概率就更大了嘛；3、傍个官爷给平台做认证，保证比咨询赚得还爽，比如去年有个团购导航傍着商务部的那个孙子（商务部下面某协会的子公司）给团购网做认证就大赚了一笔；（三）、卖给他们俩：1、办O2O会议、高峰论坛神马的：这个电商运营官我看行，一个行业的火热程度直接可以看关于这个行业的会议多不多，这一两年团购的会议太多了，后面两年O2O肯定会接力的；2、软硬件销售：O二O中间这个二有很多文章可做，也有很多的软硬件的需求，而且可能每个行业都会不同，对各类软件、终端需求会很旺盛；3、O2O导航：海底捞自个做了O2O，俏江南可能也会整一个，良子、权金城说不定也会来玩玩，这一多了不就需要导航了么？另外那么多O2O平台，一个城市10个餐饮O2O平台，8个开夜店O2O的，3个搞搬家的，同样也需要导航的；4、比价：服务虽然不标准不统一，但是要比也还是可以比的，比类似的服务嘛，可以考虑弄个二淘网；五、关于O2O与C2C、B2C：我想大家看了上面这些想法可能会很鄙视的说这很多不就和现在C2C、B2C的一些机会差不多啊？没错，确实也没什么新意！所以千万不要把O2O看得多神秘，和C2C、B2C很多都是相通的，产品质量相当于服务质量，物流就相当于用户自己去店里，收到货就相当于到店，签收就相当于验证消费凭证......从建站开始直到用户完成评价你都可以一步步拆分、对照，当然细节上肯定会有差别，比如B2C考虑如何尽快将货完好无缺、准确无误的送给用户，O2O考虑的就是如何更清晰地指引用户顺利的到店，少走弯路，并保障他到店后预定的位置不被占等等。六、关于时机：上面的很多点子有人可能会觉得目前不是很好的时机，特别是卖水是基于有人淘金的基础之上，但是卖水门槛这么低，投入、风险又这么小，这事儿只能趁早，至少得提前做好准备，一旦等时机成熟再考虑、再准备那也就等于你没有机会了。就说这么多吧，该说的也差不多说了，你觉得时机不成熟我也不能逼你做。最后再啰嗦下，就快完了，坚持坚持。这篇文章其实可以拆成好几个话题来写，但我还是决定一次性写出来让有需要的朋友过好瘾，我自己也算暂时解脱下，这个系列讨论可能得先告一段落了，暂时真没别的想法了。不过写第二篇文章时我也没想到后面还能写几篇，反正有好的想法或者我后面有好的实战经验后一定继续和大家分享！辛苦朋友们了，让你们看我啰嗦了这么多。O2O模式系列讨论一：O2O，只有淘宝、腾讯和铁道部可以玩！O2O模式系列讨论二：线上支付，需要给用户一个什么理由？O2O模式系列讨论三：O2O，电商代运营的蓝海！O2O模式系列讨论四：服装如何O2O？O2O模式系列讨论五：O2O创业，别只盯着餐饮业本人微博：http://weibo.com/u/1498814777希望能和对O2O有兴趣及正在或准备O2O创业的派友们一起深入交流！

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