本文主题京东,京东618,京东交易纠纷,京东商家回复时效,规则更新。
随着618大促活动已接近尾声，部分商家在全力处理消费者反馈的问题，为更好地辅助商家及时有效地与消费者自主协商解决售中、售后问题，有效降低店铺交易纠纷率，故自2020年6月25日起至2020年7月20日，交易纠纷商家首次回复时效由36小时延长至48小时，请商家朋友们关注！！
交易纠纷服务时效（调整前）
1、待回复时效：首次回复时效36小时（除2W以上京享值消费者外），二次回复（含二次及以上）时效为24小时，超时不回复系统则自动申请京东介入；
2、待举证时效：4个工作小时，超时京东将根据现有依据进行判责；
3、待执行时效：24小时，超时将由京东代为强制执行；
4、申诉时效：7个自然日，超时将无法申诉。
交易纠纷服务时效（调整后）
1、待回复时效：首次回复时效48小时（除2W以上京享值消费者外），二次回复（含二次及以上）时效为24小时，超时不回复系统则自动申请京东介入；
2、待举证时效：4个工作小时，超时京东将根据现有依据进行判责；
3、待执行时效：24小时，超时将由京东代为强制执行；
4、申诉时效：7个自然日，超时将无法申诉。
交易纠纷服务时效临时调整时间范围
2020年6月25日至2020年7月20日
【温馨提示】：
1、请各位商家及时有效处理消费者就购买问题产生的售中、售后等问题，消费者申请纠纷时，商家需积极有效与消费者沟通，争取赢得消费者同意，避免超时未处理流转至客服介入增加判则风险。
2、如消费者申请交易纠纷单，商家仍可与消费者进行沟通协商，如商家已与消费者就交易纠纷问题达成一致，建议商家提示消费者在交易纠纷单页面点击“已解决”按钮，交易纠纷单判责前，消费者在交易纠纷单申请页面点击“已解决”按钮，交易纠纷单会自动关闭，不会进行判责。
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